当社の個人情報に関するお取扱いについて

個人情報保護方針
 | 個人情報に関するお取扱いについて
 | 個人情報の開示、請求等のご請求について

パナソニック保険サービス株式会社(以下、「当社」)は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう、従業員等への教育・指導を徹底し、適正な取扱いに取組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

お客さまにおかれましては、下記にご同意のうえ、保険申込みや各種お問い合わせ、あるいはアンケート等にご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1.個人情報取扱事業者名

パナソニック保険サービス株式会社  代表取締役社長 小林 紀明
大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 OBPパナソニックタワー2階

2.個人情報保護管理者

情報システム部 部長 長谷川 裕之

3.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、適法、かつ、公正な手段により個人情報を取得します。なお、電話応対時において、お問い合わせ内容などの正確な把握や電話応対品質向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

4.個人情報の利用目的

[保険代理店業務に関する情報]
当社は、下表の損害保険会社、生命保険会社および少額短期保険業者(以下、「各社」)から業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲で利用します。また、各社の商品およびこれらに付帯・関連するサービスのご提供のために利用させていただくことがあります。

各社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。

[通話録音に関する情報]

  1. お問い合わせ、ご相談内容、ご契約内容等の事実確認、ならびにご案内、資料発送等を正確に行うためのご連絡先の確認に利用します。
  2. 電話応対を含む業務品質向上に向けた研修やデータ分析の実施等に利用します。

[採用・募集活動応募者、インターンシップ応募者、退職者に関する情報]

  1. 採用・募集活動応募者(インターンシップ応募者を含みます。)への情報提供および連絡、その他採用・募集活動に関する目的で利用します。なお、採用・募集活動で提供された個人情報につきましても、採用選考、入社における手続きだけでなく人事管理等の目的で利用することがあります。
  2. 退職者への情報提供および連絡等に利用します。

[お問い合わせに関する情報]

お問い合わせに対するご回答に利用します。

以上の範囲で利用し、その他の目的に利用することはありません。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等によりご通知し、又はホームページへの掲載などの方法により公表します。

5.個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  4. 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供した場合、あるいは第三者から取得した場合、法令等で定める場合を除き、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

6.個人情報の委託

当社は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、前記「4.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託することがあります。この場合においても、個人情報保護の体制を整備した委託先を選定し適切な管理をいたします。

7.機微(センシティブ)情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。)ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報(以下、「センシティブ情報」)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  1. 法令等に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  6. 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

8.仮名加工情報の取扱い

  1. 当社は、仮名加工情報(個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。)を取扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取扱います。
  2. 当社は仮名加工情報を次のとおり取扱います。
    • 法令に基づく場合を除き、前記「4.個人情報の利用目的」および以下の利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報を利用します。
      ・商品購買傾向の分析のため
      ・商品開発のための分析のため
      ・人事戦略のための人事・労務管理情報の統計・分析のため
      ・採用活動における統計情報の作成・分析のため
    • 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。

9.安全管理のために講じた措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱い規定等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

  1. 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
  2. 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
  3. 個人情報の取扱いの留意事項等について、従業員等に定期的な教育・研修を実施しています。
  4. 個人情報を取扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
  5. 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
  6. 万一当社の取扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

10.個人情報の開示、訂正等のご請求

当社の開示対象個人情報に関する開示、訂正等又は利用停止等に関するご請求につきましては、当社が適切に対応いたします。保険会社等からの委託業務に関わる個人情報につきましては委託元に、団体等に帰属する個人情報につきましては帰属元にお取り次ぎいたします。また、当社の開示対象個人情報とは、採用応募に関する個人データ、安全運転講習会のアンケート等です。なお、開示等の請求等の申出先、様式、請求等の方法、手数料等については、次のURLを参照してください。
https://panasonic.co.jp/pisj/info/info05.php

11.個人情報提供の任意性

当社への個人情報の提供はあくまで任意です。ただし、個人情報の提供をいただけない場合は、前記「4.個人情報の利用目的」に記載の業務が当社ではできなくなりますのでご注意ください。

12.当社に対するご照会、ご相談および苦情について

下記窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ・ご相談・苦情窓口】

パナソニック保険サービス株式会社 CS部
〒540-6202 大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 OBPパナソニックタワー2階
TEL : 06-6949-4563
eメール : pisj_cs@ml.jp.panasonic.com
営業時間:平日 9時~17時30分(土日・祝日・年末年始・夏季休暇等、当社休業日は除く)

13.当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の解決の申出先

【個人情報の取扱いに関する苦情のみを受付けています】 認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL : 03-5860-7565 / 0120-700-779

改定日:2022年4月1日

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