ペット保険

FAQ

• Q1

  どうぶつの正確な生年月日がわかりません。どうしたらよいですか？

  A1

  どうぶつの生年月日は、血統書・ワクチン証明書あるいは
  診察券などでご確認ください。
  
  これらの書類をお持ちでない場合や生年月日の記載のない場合は、
  かかりつけまたはお近くの動物病院で推定年齢を確認の上、
  動物病院名も必ずご記入ください。
  ※月日がわからない場合はお宅に迎え入れた日、記念日などをご記入ください。
  ※生年月日の確認書類のご提出は不要です。
  
  ただし、後日弊社より生年月日確認のため
  血統書等の確認書類のご提出をお願いする場合や、
  動物病院に対しどうぶつの推定年齢を確認させていただく場合がありますので、
  あらかじめご了承ください。

• Q2

  申込時に健康診断などを受ける必要がありますか？

  A2

  必要ありません。
  弊社がご契約を引き受けるかどうかの判断は、
  お客様にご記入いただく「告知書」を主として行います。
  
  なお、「告知書」に事実を告知されなかったり、
  事実と異なることを告知された場合には、
  ご契約が解除されたり、保険金をお受け取りいただけない場合がありますので、
  お客様ご自身が、ありのままを正確にご記入ください。
  
  また、告知内容につきまして、弊社より、
  お客様にお問合せをさせていただく場合がありますので、
  ご協力をよろしくお願いいたします。

• Q3

  先天性異常や、保険契約が始まる前に受傷したケガ、発症した病気は補償の対象ですか？

  A3

  ご契約の始期日より前に被っていたケガ、
  および発症していた病気・先天性異常の場合、
  保険金のお支払いはできません。
  
  また、待機期間があるご契約の場合、
  待機期間中（初年度のご契約始期日より30日間）に
  発症した病気・先天性異常は保険金をお支払いできません。
  
  詳細は以下をご参照ください。
  

• Q4

  他社のペット保険に契約していますが、アニコムにも契約は可能でしょうか？

  A4

  可能です。
  重複する契約の情報は、必ず告知をお願いいたします。
  
  ●新規契約の場合
  他のペット保険等のご契約有無に関する告知欄で、
  「会社名・商品名・満期日」をご申告ください。
  
  ●ご契約期間中の場合
  お手続き書類をお送りいたしますので、こちらよりご連絡をお願いします。
  
  ※ご継続時期の場合は、マイページからのお手続きも承っております。（アニコム損保が提供するマイページです。パナソニック保険サービスのマイページ「わたしの保険手帳」とは異なります。）
  
  【ご注意点】
  補償内容が重複する保険を弊社と他社で重複して契約している場合、
  どちらの保険契約からも補償はされますが、
  診療費の総額を超えないよう保険金の支払額を双方の保険会社で調整する、
  またいずれが一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。
  補償内容の差異や保険金額を確認の上、充分に要否を検討の上、お申込みください。
  
  また、保険会社によっては、重複契約を不可としている場合もあります。
  もう一方の保険会社にも重複契約の可否についてご確認ください。

• Q5

  どうぶつ健康保険証を紛失しました。再発行できますか？

  A5

  再発行はマイページより承っております。（アニコム損保が提供するマイページです。パナソニック保険サービスのマイページ「わたしの保険手帳」とは異なります。）
  ログイン方法は以下をご覧ください。
  ● マイページへのログイン方法を教えてください。
  
  ログイン後、「各種お手続き」＞「ご契約内容の書類発送依頼」＞
  「どうぶつ健康保険証の再発行手続き」よりお手続きをお願いします。
  ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。
  
  なお、受付からお届けまで2～3週間程お時間を要しますので、
  あらかじめご了承ください。
  
  ※「どうぶつ健保ぷち」については、「どうぶつ健康保険証」は発行されません。
  ※同じ証券番号で最大2回まで、マイページより「どうぶつ健康保険証」の再発行ができます。
  ※再発行のお手続きをいただく際に、「住所」、「契約者姓」、
  「発送案内メールの宛先」の変更が可能です。