＜加入条件について＞

Q自転車を購入してから、いつまでに加入すればいいの？

A自転車の購入日から、何年経っていても、いつでもご加入いただけます。

Q自転車の車種に制限はあるの？

A自転車であれば、車種にかかわらず、加入可能です。

Q以前から持っている自転車や中古自転車でも加入できるの？

Aご加入いただけます。

Q契約期間中に個人間で譲渡した場合、保険を引き継ぐことができますか？

A異動解約センターにご連絡いただければ、名義変更手続きについてご案内いたします。ただし、変更にはいくつか必要な条件がございます。

異動解約センター：0120-071-161
受付時間：平日（月～金）9:00-17：00（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）

Q自転車の車両価格やパーツ類の購入金額は、何円単位で設定するの？

A購入金額は、1万円単位で設定してください。1万円未満は切り上げになります。

Q中古自転車は状態によって販売価格が異なるが、購入金額はいくらで設定するの？

A自転車の購入金額が保険金額となりますので、販売価格が異なれば保険金額も異なることになります。お店で購入した金額が保険金額になります。

Q自転車を複数台所有しているけれど、加入できるの？

Aご加入に台数制限はありません。ただし、SBI日本少額短期保険株式会社での引受保険金額の合計が1,000万円以内である必要があります。

＜補償対象について＞

Q他人が運転中に全損事故を起こした場合も補償の対象になるの？

A補償の対象です。この保険は自転車本体の保険です。

Qあなたをたすける自転車盗難保険に加入した後に取り付けたパーツやアクセサリーも補償対象になるの？

A補償の対象にはなりません。ご契約後にパーツやアクセサリーを取り付けた場合、一旦、現在のご契約を解約いただき、再度保険金額を設定のうえご契約いただきます。

Qパーツだけ盗難被害にあった場合も補償対象になるの？

Aパーツやアクセサリーだけが盗難被害にあっても補償対象にはなりません。自転車の車体自体が盗難被害にあった場合に補償されます。

Qパーツやアクセサリーの取付費用は、購入金額に含めていいの？

Aパーツやアクセサリーの取付費用は含みません。

Q電動自転車のバッテリーのみ盗難にあった場合は補償対象になるの？

A補償の対象にはなりません。自転車の車体自体が盗難被害にあった場合に補償されます。

＜補償期間・契約更新について＞

Q更新時の保険金額はどうなるの？

A更新前の保険契約の保険金額と同一の保険金額です。

Q更新手続きについてはどうすればいいの？

A 自動更新です。保険契約満了時に、同じ契約内容で自動更新されます。
更新をご希望されない場合は満期日の1週間前までに、異動解約センターまでご連絡ください。

※更新後の保険開始日が2022年4月1日～2023年3月31日のお客様は、保険料改定による保険料引き上げのため自動更新されません。お客様ご自身で更新のお手続きが必要になります。それ以降の更新手続きは、自動更新になります。

異動解約センター：0120-071-161
受付時間：平日（月～金）9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）

Q更新したら、保険料は変わるの？

A保険料改定に伴い、更新後の保険開始日が2022年4月1日～2023年3月31日のお客様は、更新時に保険料が引き上げとなっております。それ以降の更新手続きは、同じ契約内容での自動更新となり更新時の保険料は原則として変わりません。

＜保険料のお支払いについて＞

Q保険料は分割払できるの？

A一括払のみとなりますので、あらかじめご了承ください。

Q保険料の支払方法は？

A保険料の支払方法はクレジットカードのみとなりますので、あらかじめご了承ください。※デビットカードは不可となります。

＜その他ご加入時によくあるご質問＞

Q保険証券は発行されるの？

Aご契約完了後にお送りする「契約完了はがき」に記載のURLにログインいただき、「eco証券（保険証券）」をご確認ください。
紙の保険証券をご希望の場合は、お手数ですがSBI日本少額短期保険カスタマーセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンター：0120-080-828（ガイダンス2）
受付時間：9:00-17:00（年末年始はお休みをいただいております。）

Q保険期間の途中で解約した場合、保険料は戻ってくるの？

Aはい、保険契約を解約された場合は保険期間の未経過残月数により返戻金をお支払いいたします。

Q保険金額とは？

A保険契約において設定する契約金額のことをいい、この保険契約で対象となる事故が発生した場合に、SBI日本少額短期保険株式会社が支払う保険金の限度額となります。

Q協定保険価額とは？

ASBI日本少額短期保険株式会社と保険契約者または被保険者が協定したご契約の自転車の価額をいいます。

Q全損とは？

Aご契約の自転車の損害を修理することができない場合または修理費が協定保険価額の80％を超える場合をいいます。

Q半損とは？

Aご契約の自転車の修理費が協定保険価額の50％を超えて80％以内の場合をいいます。