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従来は、保守のお申し込みには、契約書の締結が必要でしたが、保守サービスメニューの品番化を 行い、簡単に保守サービスを提供できるようになりました。
サービスチケットのご購入後から登録までの流れは以下の通りとなります。
サービスの提供にはお客様情報の登録が必須となります。
ご登録のない場合はサービスを提供できないこともございますので速やかにご登録をお願いします。
1.ご注文
ご注文受付は、機器本体との同時購入、もしくは機器本体購入後3ヶ月以内までに限ります。
更新チケット(品番の最後が”U1”のもの)の場合はサービス満了日の1ヶ月前までにご注文ください。
2.保守受付
本チケットは、購入当月25日以降、または登録完了後の返品及び返金は一切できないものとします。
3.商品発送
サービスチケットには、本サービス期間満了日を記載してあります。
4.情報記入
チケット裏面の約款にご同意頂き、対象機器のシリアル番号、保守連絡窓口、機器設置先情報をご記入下さい。
更新チケットの場合、対象機器シリアル番号、保守連絡窓口、機器設置先情報は変更がない限り記入不要です。
シリアル番号は機器裏面に貼付してある、11桁の番号です
(M12ePWR/S12PWRのシリアル番号は6桁です)
5.情報登録
4.でご確認頂いた情報を弊社Webサイトよりご登録頂く、または弊社WebサイトよりEXCEL表をダウンロードしメールでお送り頂くことで情報登録を行います。
ご登録フォームはこちら
※登録は本サービスチケット到着後3ヵ月を目安にお願い致します。
※お客様からの情報登録の遅延によっては、十分なサービスを提供できない場合もございます。
6.7登録完了
弊社登録完了後、「サービスチケット登録完了のお知らせ」資料を作成します。
8.登録完了連絡
ご登録頂いた保守連絡窓口(メール)へ登録完了のご連絡をメールでご案内いたします。
「サービスチケット登録完了のお知らせ」には、弊社保守連絡窓口及び障害発生連絡時のお願い事項について記載されております。
※住所変更等による情報の変更は、速やかに申告して下さい。
本サービスご利用にあたって以下をご確認ください。
サービスチケットメニュー | ||
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サービスチケット | 先出しセンドバック保守サービス | 1年 |
2年 | ||
3年 | ||
4年 | ||
5年 | ||
更新1年 | ||
オンサイト基本保守サービス (平日9時〜17時対応) オンサイト拡張保守サービス (24時間365日対応) |
1年 | |
2年 | ||
3年 | ||
4年 | ||
5年 | ||
更新1年 | ||
バンドル商品※1 事前登録開始!詳細はこちら |
3年先出しセンドバック 保守バンドル商品 |
3年 |
5年先出しセンドバック 保守バンドル商品 |
5年 |
※1 バンドルとは、ある商品に別の商品を付属させ、一つの商品として販売することです。
当社では、センドバックチケットをスイッチ本体にバンドルして販売を行っています。
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