製品保証 故障時の対応

product warranty製品保証について

1．保証期間

保証期間は、製品お買い上げ日（お引渡し日）より1年間です。
取扱説明書、製品本体貼付ラベルなどの注意書にしたがった使用状態で保証期間内に故障した場合には、製品の無償交換をさせていただきます。

※機器の交換作業はお客様にて実施をお願いいたします。
※故障品の当社までの送料はお客様にてご負担ください。

2．保証対象外について

保証期間内であっても、次の場合には原則として保証対象外とさせていただきます。

1. 使用上の誤りおよび不当な修理や本体ケース開封を含む分解、改造による故障および損傷
2. 当社の仕様書、カタログ等に記載されている使用条件、環境の範囲を超えた使用による故障および損傷
3. 施工上の不備に起因する故障や不具合
4. お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障および損傷
5. 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変および公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障および損傷
6. 取扱説明書で要求されるメンテナンスを行わないことによる故障および損傷
7. 保証書のご提示がない場合
8. 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
9. 日本国内以外でのご使用による故障および損傷
10. ファームウェアの不具合

3．保証書について

保証書は製品に同梱の取扱説明書に付いております。一部製品では取扱説明書とは別に製品に同梱しております。
必ず保証書の『お買い上げ日、販売店（会社）名』などの記入をお確かめのうえ販売店から受け取っていただき、内容をよくお読みの後、大切に保管してください。