入社のきっかけは、大学で行われた企業説明会。お客様だけでなくご家族、かかわる全ての人を大切にするという理念を聞き、ここでなら自分が理想とする介護ができるのではないかと思えたからです。大学の実習で特別養護老人ホームにも行きましたが、そこではどうしてもご入居されておられる方を介護することだけに追われてしまいがち。レクリエーションなど何かひとつでも「たのしい」と感じてもらえる時間がとりづらいと感じていました。自分がかかわることで少しでもその方に喜びを与えられる、そんな介護をしたくてエイジフリーを選びました。

今はデイサービスの生活相談員として、お客様と拠点をつなぐ役目を任されています。お客様やご家族、ケアマネジャーと相談しながら「どんなサービスが必要なのか」を現場に持って帰り、計画をたてるのが私の仕事のひとつです。たとえば、「おむつ交換のタイミングを増やしてほしい」というご家族のニーズや、「ゆっくりお風呂に入りたい」といった、ふとした瞬間にお客様から出てくるニーズも逃さないよう心がけています。お客様のニーズとご家族のニーズ、これらを制度の範囲内で、できる限り叶えられるようにスタッフ間で話し合い調整しています。

この仕事のやりがい

私たちのサービスでお客様はもちろん、ご家族の力にもなれたと感じる瞬間です。家ではあまり笑わなかったけど、ここを利用してからはたくさん笑うようになった。良い意味で“疲れた”といって帰って行かれ、ここを利用した日はよく寝られる。そんなふうに、お客様にもご家族にも、「ここへ来てよかった」と思ってもらえることが一番うれしいです。

ご家族やケアマネジャー、そしてお客様からも気軽に話していただける生活相談員を目指しています。そのためには知識だけでなく、スタッフのみなさんに伝わるような話し方や、隠れたニーズも引き出す聞き方を学び、もっと色々な経験を積まなければと思っています。