リコール社告
ナショナルおよびパナソニック衣類乾燥除湿機
交換・引き取りのお知らせ
交換・引き取りのお知らせ
リコールの対象となる製品の製造年を訂正しました。
対象品番をお持ちのお客様は、品番F-YHSX120を除き、製造年に関わらず、すべてリコール対象となりますので、
ご確認をお願いいたします。
ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が2003年から販売したナショナルおよびパナソニックブランドの衣類乾燥除湿機(以下、除湿機)において、
製品内部の除湿ローター付近から発火する可能性があることが判明いたしました。
事故防止のために対象となる製品につきまして、リコール社告を行います。
2023年4月20日を起点に、製造打ち切り後8年以内の製品に関しては、無料で同等の代替品と交換させていただきます。
2023年4月20日を起点に、製造打ち切り後8年を超え、補修用性能部品の保有期限が過ぎた製品に関しては、タイプに応じて、以下の金額で製品を引き取らせていただきます。
お持ちの製品が対象製品の品番であるかをご確認いただき、以下に記載の通り、お手続きをお願い申し上げます。
〇タイプに応じた引き取り金額
デシカント方式100タイプ ： 10,000円
ハイブリッド方式100タイプ： 15,000円
ハイブリッド方式120タイプ： 20,000円
おそれいりますが、お持ちの製品の品番をご確認のうえ、対象製品の場合は、直ちにご使用を中止していただき、下記の除湿機交換・引き取り受付フォームまたはフリーダイヤルからご連絡をお願い申し上げます。
ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
改訂 2023年12月18日
2023年4月20日
パナソニック株式会社
対象製品の確認および申し込みの方法
お持ちの製品の品番をご確認いただき、対象製品の場合は以下のいずれかの方法で、申し込みをお願いします。
ただし、F-YHSX120のみ製造年をご確認ください。
※対象となる品番の一覧はこちら
対象となる品番
※１：F-YHSX120は2018年～2021年製が対象となります。※２：F-YC120HKXの製造打ち切りは2015年1月、F-YHKX120の製造打ち切りは2014年。
※３：製品箱に記載している品番に続く（ーW）などの記号は色記号のため、品番で対象確認をお願いします。
品番・製造年の確認方法
品番・製造年は、銘板に記載しています。
機種により、銘板の位置が違いますので、以下の図を参考にしてください。
■ハイブリッド方式
■デシカント方式
お客様お問い合わせ先
※下記のフリーダイヤルからご連絡いただきますようお願いいたします。
インターネットによる申し込み （除湿機交換・引き取り受付フォーム）
※対象となる除湿機を複数台お持ちのお客様は、Webでの登録はできません。フリーダイヤルまでご連絡ください。
お電話による申し込み・お問い合わせ先
パナソニック
衣類乾燥除湿機市場対策室
申し訳ございません。お電話による申し込み・お問い合わせが集中し、電話がつながりづらい場合がございます。
誠にお手数ですが、インターネットによる申し込みへのご協力をお願いいたします。
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