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旅館・ホテルに導入されているWi-Fi環境（無線LAN）が必要な理由は？注意点も紹介
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旅館・ホテルに導入されているWi-Fi環境（無線LAN）とは
旅館・ホテルに導入されているWi-Fi環境（無線LAN）として、主に以下の2つが挙げられます。
- 宿泊客向けに開放されたWi-Fi
- 業務用のWi-Fi
宿泊客向けに開放されたWi-Fi
旅館・ホテルに導入されているWi-Fi環境（無線LAN）として一般的に認識されている環境は、宿泊客向けに開放されたWi-Fiです。
主要駅や商業施設などで利用されているフリーWi-Fi、公衆無線LANなどと同様のものと考えていいでしょう。
宿泊客向けに開放されたWi-Fiは、多くの場合に客室やロビーなどで接続先ネットワーク名、パスワードが掲載されています。
宿泊客は、滞在中に無料でWi-Fiを利用できます。
業務用のWi-Fi
旅館・ホテルの従業員が業務用で使用するWi-Fi環境もあります。
宿泊客向けのWi-Fiとは分離して整備されるケースが多いです。
業務用Wi-Fiと宿泊客向けのWi-Fiを分離する理由として、帯域の消費を防ぐ点が挙げられます。
業務用と宿泊客向けのWi-Fiを同一にすると、宿泊客側で帯域を消費してしまう可能性があるため、業務用のネットワークに影響を及ぼすリスクが生じます。
不用意な帯域の消費を防ぐためにも、宿泊客向けのWi-Fiと業務用のWi-Fiは分離して整備するのが無難です。
旅館・ホテルのWi-Fi環境の利用シーン
旅館・ホテルのWi-Fi環境の利用シーンとして、以下の内容が挙げられます。
- 家族客によるWi-Fi利用
- ビジネスマンによるWi-Fi利用
- 外国人利用客によるWi-Fi利用
- 貸し会議室、コンベンションセンターによるWi-Fi利用
家族客によるWi-Fi利用
最近は、旅館・ホテルに宿泊する家族客がそれぞれWi-Fiを利用するケースが多いです。
ゲーム機に無線LANが搭載されている場合、宿泊客は滞在中にオンラインゲームなどをプレイする可能性があります。
またSNSで写真や動画をアップしたり、旅行先の情報を収集したりする際にWi-Fiを利用することも多くあります。
スマホやゲーム機器でインターネットを利用するのが当たり前になった現代において、家族が旅館・ホテルでWi-Fiを利用するのが一般的です。
ビジネスマンによるWi-Fi利用
ビジネスマンが旅館やホテルに泊まる際に、ノートパソコンを使って作業を行ったり、電話会議を行ったりしてWi-Fiを利用することがあります。
ビジネスホテルの中には、無線LANが普及する前、有線でのインターネット接続を提供していたところも多くありました。
現在は無線LANの提供が主流になっているため、有線LANのみを提供する旅館・ホテルは少なくなってきています。
外国人利用客によるWi-Fi利用
外国人利用客も、旅館・ホテルで無線LANを頻繁に利用します。
海外は無線LANの環境が宿泊施設や公共施設などで整っていることが多く、旅館・ホテルで無線LANを利用する頻度が高いです。
また海外に住んでいる家族や友人と電話をする際に、スマートホンやパソコンのIP電話アプリを使って連絡をとる外国人も見られます。
テレビ電話で連絡をとる場合などに、無線LANがよく使われています。
貸し会議室、コンベンションセンターによるWi-Fi利用
ホテルにおいて、併設された貸し会議室やコンベンションセンターを利用する際も、無線LANが使用されます。
社内研修や製品のプレゼンなどでインターネットを使用する頻度が多くなるため、無線LAN環境が整っている場所が選択されることが多いのです。
旅館・ホテルにWi-Fi環境の導入が必要な理由
旅館・ホテルにWi-Fi環境の導入が必要な理由として、以下の内容が挙げられます。
- 無料Wi-Fiは必須オプションとして認識されている
- 業務効率を高める必要がある
無料Wi-Fiは必須オプションとして認識されている
無料Wi-Fiは、旅館・ホテル利用者にとって必須オプションとして認識されています。
現代では主要駅やレストラン、公共施設などさまざまな場所で無料Wi-Fiが利用できます。
このためお金を払って宿泊する旅館・ホテルには、快適な無料Wi-Fi環境があって当然と思われやすいのです。
旅館・ホテルの予約サイトで検索条件に「無料Wi-Fi」の項目があることからも、利用者にとって無料Wi-Fiの有無は宿泊先を決めるうえで重要な要素といってよいでしょう。
業務効率を高める必要がある
旅館・ホテルをはじめとしたサービス業では、人手不足が深刻な問題となっています。
人手が足りない中でも、提供するサービスの品質を高めていかないと競争を勝ち抜いていけません。
Wi-Fi環境を整備することで、各客室にタブレットを設置してルームサービス管理の負担を減らし、接客・巡回する従業員に業務端末を携帯させて連絡をスムーズに行うなど、業務効率を高めるための施策を進められます。
旅館・ホテルにWi-Fi環境を導入する際の注意点
旅館・ホテルにWi-Fi環境を導入する際の注意点として、以下の内容が挙げられます。
- 施設内のどこでもWi-Fiを繋げられるか
- セキュリティ面が考慮されているか
- 無料で利用できるか
- 運用、メンテナンスができているか
施設内のどこでもWi-Fiを繋げられるか
旅館・ホテル内で、どこでもWi-Fiが利用できるか確認しましょう。
人が行き来する場所では、Wi-Fiを問題なく利用できる環境を整備する必要があります。
また、接続した後に問題なくインターネットを利用できるかどうかも要確認です。
接続できてもインターネットを快適に利用できなければ、利用者の満足度が下がる要因になりかねません。
旅館・ホテル内で問題なく快適にWi-Fiを利用できる環境を構築するためには、適切な機器を適切な場所に設置する必要があります。
セキュリティ面が考慮されているか
セキュリティ面が考慮されているかどうかも要確認です。
旅館・ホテルでは、不特定多数の利用者がWi-Fiを利用します。
このためセキュリティ面での対策がないと、利用者は不安を感じてしまうでしょう。
新しいバージョンのWi-Fiでは、セキュリティ対策として「セキュリティプロトコル」が採用されています。
セキュリティプロトコルは、経由する通信を暗号化する仕組みです。
古いバージョンのWi-Fiだと暗号化に対応していない可能性があるため、セキュリティ面が貧弱になります。
可能な限り最新のWi-Fi環境を整えて、セキュリティ対策を万全にしましょう。
無料で利用できるか
無料で利用できるかどうかも重要なポイントです。
Wi-Fi利用を有料としている場合、宿泊先として排除される可能性が高くなります。
Wi-Fiの提供が始まったばかりのころは有料で提供しても問題はありませんでしたが、現在はWi-Fiを無料で提供するところが大半です。
Wi-Fiを有料にして収益を得ようとすると、かえって宿泊数が減り全体の売上が下がってしまうでしょう。
Wi-Fiを有料で提供している場合は、早急に無料での提供へ切り替えましょう。
運用、メンテナンスができているか
旅館・ホテルのWi-Fiは、導入して終了ではありません。
快適なWi-Fi環境を維持できるよう、導入後も運用・メンテナンスを行う必要があります。
たとえばWi-Fi機器のメンテナンスを怠ってWi-Fi機器が故障した場合、迅速に復旧できないとWi-Fiが利用できない状態が続きます。
宿泊客は、Wi-Fiが突然利用できなくなると非常に不便に感じるでしょう。
またWi-Fi機器をはじめとしたIT機器は技術進歩が著しいため、機器のバージョンアップや最新版への買い替えも、安定したWi-Fi環境の提供に必須といえるでしょう。
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旅館、ホテルでネットワーク構築を行う際は、パナソニックEWネットワークスにお任せください。
弊社では、Wi-Fi環境を構築するために不可欠な無線LANアクセスポイントを幅広く取り扱っています。
不正クライアントからのアクセスを遮断するセキュリティ機能を搭載したものや、同時多数接続時においても通信の遅延・切断を最小限に抑えるモデルなど、ご要望に沿った無線LANアクセスポイントのご提案が可能です。
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まとめ
旅館、ホテルにおいて、無線LANによる無料のインターネット提供は一般的なサービスとなってきています。
Wi-Fi環境の有無で、利用者側の旅館・ホテル選びが変わってくるといってよいでしょう。
現在Wi-Fi環境を提供していない、もしくは有料でWi-Fi環境を提供している場合は、無料でのWi-Fi利用サービスの提供に舵を切ることをおすすめします。
