お問い合わせ前に

まずは取扱説明書やよくあるご質問をご確認ください。
また不具合や修理、メーカー保証につきましては、お買い上げの販売店にご相談ください。

お問い合わせの多いご質問

  1. ①バッテリーが変な点滅をするのですが（リチウムイオン）
  2. ②バッテリーの品番、ロット番号を知りたい
  3. ③キーを紛失しました。スペアキーは注文できますか？
  4. ④購入した製品に不具合があるのでメーカー保証して欲しい
  5. ⑤クラブパナソニック（クラパナ）に商品登録したが、マイ家電の「ギュットあんしん傷害保険」の加入バナー（案内）が表示されない

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営業時間

  • 9：00～18：00
  • 月～土曜日（祝日、正月三が日を除く）

製品の納期や在庫に関しましては、この窓口ではわかりかねます。ご購入されるお店にご確認ください。

保証対応を含む修理に関して、メーカー直接の修理窓口はございません。
購入店、またはお近くの修理サポート店にご相談ください。

当社では「カスタマーハラスメント対応方針」を定めております。

  • （通話無料）

  • ※IP電話など、無料電話に接続できない場合は、以下の電話番号におかけください。

    （有料）

お問い合わせフォーム（メール回答）によるお問い合わせ

メール回答は、営業日から2～3日要する場合がございます。
お急ぎの場合は、お電話でのお問合せをお願いします。

当窓口では注文の受付はしておりません。

保証修理は、購入店が窓口となります。

送信専用メールのため、返信いただいても対応ができません。
追加のご質問などはお手数ですが専用フォームに再入力お願いいたします。

電動アシスト自転車用バッテリー社告について

「パナソニック電動アシスト自転車ご愛用のお客様へ」リコール対象バッテリーを探しています「パナソニック電動アシスト自転車ご愛用のお客様へ」リコール対象バッテリーを探しています

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※月曜日などの休日明けの終日、並びに他の曜日につきましても、9-10時の時間帯は、電話が混雑しつながりにくい場合がありますのでご了承ください。

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

※スマートフォンからのご利用で、フリーダイヤル番号がブルー色の場合、フリーダイヤル番号をタップして下さい。