「個人情報保護法」に
基づく公表事項

当社の個人情報保護の取り組みの一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を、以下のとおり掲載しますので、ご確認をお願いします。
なお、当社のそれぞれのサービス等で別途個人情報の取り扱いについて定めている場合は、その個別の通知内容が、以下の記載に優先します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニック エイジフリー株式会社
大阪府門真市大字門真1048番地
代表取締役社長　坂口　哲也

2. 個人情報の利用目的

当社で保有している個人情報（仮名加工情報を除く）の利用目的は次のとおりです。ただし、当社のそれぞれのサービス等で別途利用目的を定めている場合には当該利用目的に従います。

お客様に関する個人情報

当社の事業活動において、次の目的のために利用します。

(1) 介護、介護支援サービス等の提供

1. お客様へ適切に居宅サービス等を提供 又は居宅介護支援等を行うため
2. 介護保険事務・管理を適切に行うため
3. 法令・行政上の業務への対応のため
4. 保険請求業務のため
5. ご家族への心身の状況説明のため

(2) 電子メール、ダイレクトメールなどによる情報提供

1. 当社が取り扱う商品・サービスについての提案、その他の情報提供（カタログなどの送付を含みます）
2. 当社が取り扱う商品の修理、サポート、メンテナンスについての提案、その他の情報提供
3. キャンペーン、フェアー、催物についての情報提供
4. アンケート、モニターについての情報提供

(3) 商品の発送

1. ご購入またはお申し込みいただいた商品などの発送
2. キャンペーンの当選者、参加者への賞品などの発送

(4) お客様へのご対応

1. お問い合わせ・ご相談への対応、確認、およびその記録
2. 修理、サポート、メンテナンスへの対応、確認、およびその記録
3. 商品のアフターサービス、点検活動
4. バージョンアップ・サービスの提供
5. 保証書の発行、オンライン・ユーザー登録
6. 保証書、オンライン・ユーザー登録の保証期間内のサービス対応
7. 保証書、オンライン・ユーザー登録の保証期間後の点検活動

(5) ご本人様、代理人様の確認のための書類

1. お申し込み・ご登録、その他ご契約いただいた当社サービスの運営・提供
2. 商品・サービスのご購入・ご利用についての課金情報の管理
3. 商品・サービスの納期の回答、管理

(6) 商品開発

1. 商品開発のためのアンケート調査、モニターの実施
2. アンケート調査、モニターご協力への謝礼などの送付
3. 統計資料作成
4. アンケート集計、分析
5. 新商品の企画

(7) 研修・セミナー

1. 受講生の登録と履歴管理
2. 研修・セミナーの受講案内
3. 受講料の徴収

(8) その他

1. お客様との商談・打ち合わせの実施、および連絡など
2. 当社施設・設備などの見学者の予約管理と履歴管理
3. お取引ご担当者様への情報提供、および連絡など
4. お取引先様から委託された業務の実施

採用・募集活動応募者、インターンシップ応募者、退職者に関する個人情報

(1) 採用・募集活動応募者（インターンシップ応募者を含みます。）への情報提供および連絡、その他採用・募集活動に関連する利用
(2) 退職者への情報提供および連絡など

3. 個人情報の提供

当社は、次の場合および４．に定める場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。

1. 1) ご本人様の同意がある場合
2. 2) 法令に基づく場合
3. 3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難であるとき
4. 4) 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
5. 5) 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
6. 6) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
7. 7) 以下の利用目的に該当する場合は、法令に基づき、お客様から特にお申し出がない限り、居宅サービス等を提供又は居宅介護支援等を行うための通常業務として必要な範囲において、お客様の個人情報を第三者に提供する場合があります。

1. お客様に居宅サービス等を提供する他の事業者や支援事業者等との連携を図ること（サービス担当者会議等）
2. 外部の医師等の意見・助言を求めること
3. お客様に居宅サービス等を提供する他の事業者や支援事業者等からの照会があった場合にこれに応じること
4. 居宅サービス等の提供 又は居宅介護支援等に際して、ご家族等へ心身の状況の説明を行うこと
5. 緊急時、医療機関等への情報提供を行うこと

4. 個人情報の共同利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、当社グループ関係会社と個人情報を共同で利用する場合があります。この場合、当社のそれぞれのサービス等で別途個別に通知します。
また、介護用品レンタル、介護用品販売、介護リフォームのご提供のため、お客様から提供頂く住所・氏名・電話番号・その他上記サービスの提供の際必要となる情報を、各パナソニック エイジフリーショップの母体会社と共同利用する場合があります。この場合、当社のそれぞれのサービス等で別途個別に通知します。

5. 外国にある第三者への個人情報の提供

当社は、外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、移転先国と移転の方法に応じて、法令の定めに従い、ご本人様に参考となるべき情報を提供します。

6. 仮名加工情報の取り扱い

(1) 当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび次項の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。

(2) 当社は、仮名加工情報を次のとおり取り扱います。

1. ① 法令に基づく場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報である個人情報を利用します。なお、具体的な利用目的等は、当社のそれぞれのサービス等で公表します。
2. ② 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報である個人情報を第三者に提供しません。

7. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。

• 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
• 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
• 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
• 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
• 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
• 個人情報を外国に保管している場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
• 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

8. 個人情報の開示などご請求について

個人情報の開示などのご請求の流れとご請求方法については、こちらでご確認ください。

9. その他

当社は、個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、本公表事項を予告なく変更する場合があります。変更がある場合、当社サイト上でお知らせいたします。

10. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

当社がお預かりしたご本人様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、ご不満、その他のお問い合わせにつきましては、お客様が個人情報をご登録・ご提供された各サービスの窓口、または個人情報お問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。

サービス窓口がご不明な場合や当社の個人情報保護の取り組みに関するご質問は、下記のパナソニック エイジフリー個人情報お問い合わせ総合窓口にご連絡ください。