「個人情報保護法」に
基づく公表事項

当社の個人情報保護の取り組みの一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を、以下のとおり掲載しますので、ご確認をお願いします。
なお、当社のそれぞれのサービス等で別途個人情報の取り扱いについて定めている場合は、その個別の通知内容が、以下の記載に優先します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニック エイジフリー株式会社
大阪府門真市大字門真1048番地
代表取締役社長　坂口　哲也

2. 個人情報保護管理者

情報セキュリティ事務局　責任者

3. 取得する個人情報および要配慮個人情報

業務上必要な範囲内で、サービス提供を通じて、または、その他の方法によりお客様から直接、または、サービスの利用等に関連してお客様ご本人以外の第三者から、氏名、住所、生年月日、介護保険被保険者証、性別、身体状況、住環境、家族構成、病歴、服薬、趣味嗜好、生活史等の個人情報および要配慮個人情報を取得します。

個人情報とは

以下のように、特定の個人を識別することができる情報、他の情報との照合により特定の個人を識別することができる情報および個人識別符号を含む情報をいいます。

• ・氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、顔画像、介護保険被保険者証の番号、その他の属性等の情報

要配慮個人情報とは

本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障がい等の心身の障がい、医師等による健康診断等の結果、医師等による指導又は診療もしくは調剤が行われたこと、その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮をようするものとして個人情報保護法第2条第3項の政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。

なお、書面または口頭等により、お客様ご本人から直接要配慮個人情報を取得する場合は、その提供をもって、本人の同意を得たものとします。

4. 個人情報の利用目的

当社で保有している個人情報（仮名加工情報を除く）の利用目的は次のとおりです。ただし、当社のそれぞれのサービス等で別途利用目的を定めている場合には当該利用目的に従います。

お客様に関する個人情報

当社の事業活動において、次の目的のために利用します。

(1) 介護サービス等およびその他商品、サービスの提供

1. お客様へ当社が提供する介護サービス（介護用品レンタル、介護用品販売、介護リフォーム、通所介護、短期入所生活介護ご自宅、小規模多機能型居宅介護、看護小規模多機能型居宅介護、訪問入浴介護、訪問介護、訪問看護、定期巡回、居宅介護支援）、施設での介護（介護付有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅）と、不随するサービス・商品販売・住宅改修工事（以下、介護サービス等）の提供を行うため
2. 介護保険事務、管理、請求を適切に行うため
3. 介護サービス等を行うための通常業務として必要な範囲において、ご家族等へ心身の状況の説明を行うため
4. お客様に関わる居宅介護支援事業者等や介護サービスや医療サービスを提供する他の事業者や医療機関との連携を図る（サービス担当者会議や照会への回答等）ため
5. 損害賠償保険などに係る保険会社への相談又は届出のため
6. 法令・行政上の業務への対応のため
7. 取得した年齢、性別、身体状況、住環境、地域、家族構成、サービス提供履歴や購買履歴等の情報を分析して、介護サービス等や業務の維持、改善、新商品・新サービスを検討するため

(2) 電子メール、ダイレクトメールなどによる情報提供

1. 当社が取り扱う商品・サービスについての提案、その他の情報提供（カタログなどの送付を含みます）
2. 当社が取り扱う商品の修理、サポート、メンテナンスについての提案、その他の情報提供
3. キャンペーン、フェアー、催物についての情報提供
4. アンケート、モニターについての情報提供

(3) 商品の発送

1. ご購入またはお申し込みいただいた商品などの発送
2. キャンペーンの当選者、参加者への賞品などの発送

(4) お客様へのご対応

1. お問い合わせ・ご相談への対応、確認、およびその記録
2. 修理、サポート、メンテナンスへの対応、確認、およびその記録
3. 商品のアフターサービス、点検活動
4. バージョンアップ・サービスの提供
5. 保証書の発行、オンライン・ユーザー登録
6. 保証書、オンライン・ユーザー登録の保証期間内のサービス対応
7. 保証書、オンライン・ユーザー登録の保証期間後の点検活動

(5) ご本人様、代理人様の確認のための書類

1. お申し込み・ご登録、その他ご契約いただいた当社サービスの運営・提供
2. 商品・サービスのご購入・ご利用についての課金情報の管理
3. 商品・サービスの納期の回答、管理

(6) 商品開発

1. 商品開発のためのアンケート調査、モニターの実施
2. アンケート調査、モニターご協力への謝礼などの送付
3. 統計資料作成
4. アンケート集計、分析
5. 新商品の企画

(7) 研修・セミナー

1. 受講生の登録と履歴管理
2. 研修・セミナーの受講案内
3. 受講料の徴収

(8) その他

1. お客様との商談・打ち合わせの実施、および連絡など
2. 当社施設・設備などの見学者の予約管理と履歴管理
3. お取引ご担当者様への情報提供、および連絡など
4. お取引先様から委託された業務の実施

採用・募集活動応募者、インターンシップ応募者、退職者に関する個人情報

(1) 採用・募集活動応募者（インターンシップ応募者を含みます。）への情報提供および連絡、その他採用・募集活動に関連する利用
(2) 退職者への情報提供および連絡など

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、業務の一部を外部に委託します。委託先に対しては、契約等にて個人情報に関する監督を当社が行います。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、ご本人様の同意がある場合、または以下に示す法令に基づく場合、人の生命・身体・財産などの保護のためには第三者提供します。

1. (1)介護サービス等を行うための通常業務として必要な範囲において、ご家族等へ心身の状況の説明を行う場合
   ただし、ご本人様から申し出があった場合はこの限りではありません
2. (2)ご本人様に関わる居宅介護支援事業者等や介護サービスや医療サービスを提供する他の事業者や医療機関との連携を図る（サービス担当者会議や照会への回答等）場合
3. (3)サービス提供困難時の事業者間の連絡、紹介等の場合
4. (4)人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難である場合
5. (5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. (6)当社が加入する損害賠償責任保険の保険者へ情報提供をおこなう場合
7. (7)その他法令に基づく場合
8. (8)合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

7. 外国にある第三者への個人情報の提供

当社は、外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、移転先国と移転の方法に応じて、法令の定めに従い、ご本人様に参考となるべき情報を提供します。

8. 個人情報の共同利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、パナソニックグループ関係会社（事業者が直接または間接に議決権の過半数を保有する者、直接または間接に事業者の議決権の過半数を保有する者、および直接または間接に事業者の議決権の過半数を保有する者により直接または間接に議決権の過半数を保有されている者）と個人情報を共同で利用する場合があります。

個人情報の管理責任者は、当社の代表者となります。

9. 仮名加工情報の取り扱い

(1)当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび次項の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。

(2)当社は、法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を次のとおり取り扱います。

1. ①利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報である個人情報を利用します。
2. ②仮名加工情報である個人情報を第三者に提供しません。

10. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。

• 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
• 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
• 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
• 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
• 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
• 個人情報を外国に保管している場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
• 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

11. 個人情報の開示などご請求について

個人情報の開示などのご請求の流れとご請求方法については、こちらでご確認ください。

12. その他

当社は、個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、本公表事項を予告なく変更する場合があります。変更がある場合、当社サイト上でお知らせいたします。

13. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

当社がお預かりしたご本人様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、ご不満、その他のお問い合わせにつきましては、お客様が個人情報をご登録・ご提供された各サービスの窓口、または個人情報お問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。

サービス窓口がご不明な場合や当社の個人情報保護の取り組みに関するご質問は、下記のパナソニック エイジフリー個人情報お問い合わせ総合窓口にご連絡ください。

14. クッキー（Cookie）等の利用について

当サイトではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、および、お客様の興味やニーズにより適したサービスを提供するためCookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。Cookieポリシーはこちらをご確認ください。