- お知らせ
観戦チケット購入時に入力不備がないのに「完了」ボタンを押下出来ない事象について
いつも埼玉パナソニックワイルドナイツを応援いただき誠にありがとうございます。
現在、弊チームが使用しておりますチケットシステム（AXS）において、チケット購入時に以下の事象が確認されておりますのでお知らせいたします。
- 対象
- 購入画面において、既に住所が保存されているお客様。
- 障害内容
- 購入画面にて、支払い方法選択後の住所入力画面で既に入力されている住所があると「完了」ボタンがアクティブにならないため、決済ページに進めない。
※住所入力画面ではエラー表示がなく、また住所情報にも不備がない場合に発生 - 暫定対応方法
- チケット購入時、住所情報の郵便番号を再度入力し住所情報を更新する
- 発生原因
- 調査中
上記について、皆様にはご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
