2020年4月21日付「リコール社告」で対象となるバッテリーが追加されました⇒詳しくはこちら

※2015年7月実施の「リコール社告」に対し、対象となるバッテリーが追加されました。
これまでにご確認頂いた方を含め、改めてご使用のバッテリー品番とロット記号のご確認をお願い申し上げます。

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社は、2015年7月27日に「リコール社告」を発表し、バッテリーの無料交換・回収を進めております。

2012年12月から2013年4月に製造したバッテリーに加え、この度、新たに2013年10月2日から2013年10月4日に製造したバッテリーにおいても、製造上の不具合により、発煙・発火に至る可能性のあることが判明しました。対象となるバッテリーについて事故防止のため無料交換を行います。対象のバッテリーには電動アシスト自転車の一部機種に搭載したものと、交換用に販売したものがあります。

誠に恐縮ではございますが、バッテリー品番とロット記号をご確認のうえ、対象のバッテリーをご使用のお客様には、バッテリーを自転車本体から取り外し、周辺に可燃物がない場所に保管していただき、下記の連絡先までご連絡をお願い申し上げます。ご使用のバッテリーが対象品かどうか不明の場合も下記の連絡先にご相談ください。バッテリーが対象の場合、直接交換にお伺いいたします。
なお、保管中にバッテリーの充電はしないようにお願いいたします。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

改訂：2016年9月26日
2015年7月27日

パナソニック サイクルテック株式会社

対象となるバッテリー品番・製造期間

2016年9月新たに追加された対象
対象バッテリー品番 バッテリー容量 対象製造期間*
NKY449B02 8.9 Ah 2013年10月2日 ～ 2013年10月4日
NKY450B02
NKY451B02 13.2 Ah
NKY486B02 8.9 Ah
NKY487B02
NKY488B02
2015年7月27日社告対象
対象バッテリー品番 バッテリー容量 対象製造期間*
NKY449B02 8.9 Ah 2013年1月8日 ～ 2013年4月22日
NKY450B02 2012年12月17日 ～ 2013年4月17日
NKY451B02 13.2 Ah 2013年1月7日 ～ 2013年4月15日
NKY452B02 2012年12月27日 ～ 2013年4月10日
NKY454B02 17.6 Ah 2013年1月11日 ～ 2013年3月11日

・ バッテリー品番の最後に Ｂ が付いているものは対象外です。　　例）　NKY〇〇〇B02B　等

*：交換の対象となるバッテリーの製造期間

電動アシスト自転車用　バッテリー品番とロット記号の確認方法

はじめに、バッテリーのラベルを確認し、次に(1)バッテリー品番と(2)ロット記号を確認してください。

電動アシスト自転車のバッテリー側面のラベルをご確認ください。
自転車からバッテリーをはずし、背面の品名ラベルに記載されたバッテリー品番と、バーコードラベルに記載されたロット記号の左から４桁をご確認ください。

対象バッテリー品番とロット記号（2015年7月社告分と今回分をまとめて記載）

バッテリー品番 ロット記号（4桁）
NKY449B02 RA08
RB01～28
RC01～31
RD01～22
RJ01
NKY450B02 QL17～31
RA01～31
RB01～28
RC01～31
RD01～17
RJ01～03
NKY451B02 RA07～31
RB01～28
RC01～31
RD01～15
RI27
RI30
バッテリー品番 ロット記号（4桁）
NKY452B02 QL27
RA01～31
RB01～28
RC01～31
RD01～10
NKY454B02 RA11～31
RB01～28
RC01～11
NKY486B02
NKY487B02
NKY488B02		 RJ01～03

・ バッテリー品番の最後に Ｂ が付いているものは対象外です。

　　例）　NKY〇〇〇B02B　等

　（※最後にＢが付いているものは、リコール後に生産した識別です。）

  • □囲いの赤文字は今回新たに対象となった製品
  • 電動アシスト自転車の機種品番から対象バッテリーの特定はできません。（対象バッテリーは当社が2005年以降販売した大半の電動アシスト自転車に装着可能です。）

『バッテリー品番とロット記号の確認』および『インターネットによる受付』について

ご使用いただいている電動アシスト自転車のバッテリー品番とロット記号から交換対象バッテリーをご確認いただくことができます。
なお交換対象バッテリーの場合は、引き続き『インターネットによる受付』ができます。


2020年4月21日付「リコール社告」の対象となるバッテリーの確認もできます

『バッテリー品番とロット記号の確認』『インターネットによる受付』はこちら

《　ご注意とお願い　》

『バッテリー品番とロット記号の確認』及び『インターネットによる受付』は、https://　から始まるSSLサイトで運営しています。
URLが　https://　から始まるSSLサイトを表示できない場合、ご使用いただいている電動アシスト自転車の「バッテリー品番」と「ロット記号」をご確認頂き、下記のお客様お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。

お客様お問い合わせ先

◇お電話によるご連絡先

パナソニック サイクルテック株式会社
電動自転車バッテリー市場対策室


フリーダイヤル（無料）　0120-870-355（0120-870-355）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）

《受付時間》
9時～17時　土曜日・日曜日・祝日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
※スマートフォンによりご利用中で、フリーダイヤル番号がブルー色の場合、フリーダイヤル番号をタップして下さい。

個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の交換以外の目的には使用いたしません。

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