お知らせ電動アシスト自転車用充電器(NKJ075Z1A)をお使いのお客様へのお詫びとお知らせ
（取扱説明書・充電器の梱包箱記載品番：NKJ075Z）
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売した電動アシスト自転車の充電器(NKJ075Z1A)で、2020年11月から2022年4月までのロットにおいて、電源プラグ部分の寸法が電気用品安全法に基づく規格から外れたものが一部あることが判明しました。（取扱説明書・充電器の梱包箱記載品番：NKJ075Z）
本製品を引き続きご使用いただいても、本製品の充電性能や安全性に問題はありませんが、抜け止めコンセントと組み合わせてお使いいただいた場合に電源プラグが抜け易いという不具合が生じます。また、他機器への影響もありませんが、お客様が対象製品をお使いの場合は、ご希望に応じて無料で修理・交換をさせていただきます。
誠に恐縮ですが、充電器本体裏面の品番と製造番号をご確認いただき、対象製品の場合は下記の「お客様専用窓口」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。折り返し、ご指定の住所に修理・交換品を送付させていただきます。なお、取扱説明書や充電器の梱包箱に記載されている品番はNKJ075Zとなりますので必ず充電器の裏面をご確認いただきますようお願い申し上げます。
お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2022年10月3日
パナソニック サイクルテック株式会社
充電器の品番と製造番号の確認方法
- 取扱説明書や充電器の梱包箱には品番のAまで記載されていませんので、必ず充電器の裏面を確認してください。
- 品番は充電器裏面に刻印表示してあり、製造番号(6桁)はラベルに表示しています。
充電器裏面
| 品番《品番表示刻印》 |
|---|
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| 対象品番 |
| NKJ075Z1A |
|
・品番末尾にAがあるものが対象です→NKJ075Z1A ・品番末尾にAがないものは対象外です→NKJ075Z1 |
| 製造番号《製造番号ラベル》 |
|---|
 |
| 対象製造番号 |
| 201104～220406 |
|
・数字の前に●がなく 201104～220406 のものが対象です
・数字の後の◆の有無は対象・対象外には関係ありません |
電動アシスト自転車用充電器「お客様専用窓口」
※電話受付の際に、充電器の品番と製造番号を確認させていただきますので、お手元に必要な情報をご用意の上、お電話をお願いいたします。
フリーダイヤル（無料） 0120-182-870
（0120-182-870）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～17時 （土曜日、日曜日、祝日、正月三が日、弊社休日を除く）
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、対象品の修理・交換以外の目的には使用いたしません。
個人情報の取り扱いについて
パナソニック株式会社（以下「当社」という）は、電動アシスト自転車用充電器無償修理・交換（以下「本サービス」という）のお申込み受付にあたり、お客様について以下3.で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ、以下4.で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。なお、本サービスは、電動アシスト自転車用充電器の販売元であるパナソニックサイクルテック株式会社に代わり、当社が実施いたします。
本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。
1. 個人情報取扱事業者名
会社名：パナソニック株式会社
住所：東京都港区東新橋1-5-1 パナソニック東京汐留ビル
代表者の氏名：品田 正弘
2. 個人情報保護管理者
個人情報総括責任者：北田昭雄／ライティング事業部 光源・デバイスビジネスユニット品質管理担当
3. 取得する個人情報
本サービスのお申込み受付時に取得したお客様の氏名、郵便番号、住所、電話番号
4. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報(仮名加工情報を除く)の利用目的は次のとおりです。
- 本サービスを提供するため（修理・交換用本体の発送、修理・交換対象品の回収、お申込みに関する確認のご連絡）
- 本サービスの過去のお申込み履歴を参照するため
- お客様が電動アシスト自転車をお買い上げになった販売店から要望があった場合に、お申込み受付時に取得した情報を提供するため
5. 個人情報の提供
当社は、次の場合および下記「6.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- お客様が電動アシスト自転車をお買い上げになった販売店から要望があり、お申込みフォームに入力された情報を販売店に提供することについて、お客様の同意を得た場合
6. 個人情報取り扱いの委託
当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「4.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。
7. 仮名加工情報の取り扱い
(1)当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。
この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。
(2)当社は仮名加工情報を次のとおり取り扱います。
- 法令に基づく場合を除き、次の利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報を利用します。
- 修理・交換対象品の回収状況の確認のため
- 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。
8. 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
- 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
- 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
- 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
- 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
- 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
- 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
9. 個人情報の開示などのご請求について
当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記10.に記載の窓口にお問い合わせください。
10. 個人情報保護についてのお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
電動アシスト自転車用充電器「お客様専用窓口」
電話番号：フリーダイヤル 0120-182-870
9時～17時 （土曜日、日曜日、祝日、正月３が日、弊社休日除く）
11. その他
当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上でお知らせいたします。