これまでどんな現場を
担当してきた？

オフィスビルを中心に、複数のグループ会社の施設管理を担当してきました。衛生設備や給排水設備、電気設備の点検、運用方針の決定などを行う中で、一通りの設備の知識や管理技術を身につけることができたと自負しています。

施設管理担当としての
役割は？

現在は係長として、担当施設の管理・運用状況全般を把握し、適宜必要な業務やスタッフの割り振りを行っています。またお客様との相談窓口として最初に応対するのも私です。例えば「新しく消防計画を立てたいが、何から始めたらよいかわからない」といったお声を受け、まずは現状の資料を確認し方針を立てて、お客様のお困り事を解決します。

仕事において
心がけていることは？

施設管理のプロとして、私はいかにお客様の手を煩わせず、より快適な環境をつくれるかということをつねに考えています。そのためご相談があったら、ご相談内容だけでなく、それに付随して起きている問題やその解決方法まで可能な限り洗い出すようにしています。その上で現状説明からご提案までをセットで行うことで、お客様はその提案内容に対して「YES/NO」だけで判断できるようになり、お客様の時間を創出して、本業に集中していただけると思っています。

仕事におけるやりがいや
大変なところは？

自分ひとりで作業するのではなく、現場の責任者としてチームメンバーの技量やそれぞれのスケジュール、またお客様のご意見などをすり合わせながら施設管理を行うのには苦労しており、いまでも試行錯誤中です。しかしその分、「この設備改修をチーム全体で完遂できた」というように、自分の采配で施設がうまく運用できていると実感できたときには充実感があります。

今後どのような
キャリアを築いていきたい？

これからもいろいろな施設管理に携わりながら、扱える設備や監督できる施設を増やしていきたいです。当社はパナソニックグループという国内でも屈指の規模の施設管理に関わることができるので、それだけの責任が伴いますが、やりがいも大きいですよ。

スキルアップのために
活用した
制度・設備はある？

以前、上司からの勧めで受講した職能別研修です。特に、新人の頃に電気配線のシーケンスについて泊まりがけで学んだこと。当時はこの知識が自身の仕事にどう関連するのかピンと来ませんでしたが、後々自身の現場作業やお客様との会話など、さまざまな場面で活かし、役立てることができました。

これまでどんなキャリアを
歩んできた？

入社後現在まで異動はなく、一貫してパナソニック門真構内の施設管理業務に従事してきました。前職では商業施設の施設管理に携わっていたのですが、そのときよりもはるかに多くの設備機器を扱えるようになった実感があります。

施設管理担当としての
業務内容は？

仕事としては大きく二種類。現場作業と事務作業です。現場作業は、施設内設備の点検や修繕対応、あるいは必要に応じて専門業者の手配などがあります。事務作業は、各建物に対して必要な点検計画を組み、予算を元に管理計画を立てたり、点検結果報告書や修繕のための見積書の作成、ご提案などがあります。

仕事において
心がけていることは？

ご提案にあたり必ず「自分以外の人が施設を使ったとき」を想像するようにしています。ケガをした人でもこの段差を越えられるか、扉の開閉速度が速すぎて使いづらくないかなど、さまざまな人が利用する施設だからこそ他者の感覚を忘れてはいけません。また現場ではトラブル対応にあたることが一番多いので、お客様から連絡があった際には迅速に対応し、信頼いただけるように心がけています。

過去の業務経験が
活かされることはある？

毎日経験していることがその後に活かされます。建物において共通して使われるものは基本的に、電気設備、空調設備、水道関係の設備。どのような建物を管理するとしても、これらの設備を扱うことが多く、一度経験した作業やトラブル対応については自分の知識となるため、過去の経験をもとにスムーズに対処できた経験が何度もあります。裏を返すと、「またこの場面に出くわすかもしれない」と、日々一つひとつの作業に集中することが重要だと思います。

今後どのような
キャリアを築いていきたい？

現在は建物の維持管理を主体とするBM（ビルマネジメント）業務に従事しているため、オーナー代行業務であるPM（プロパティマネジメント）業務にも携わり、施設管理者としての知見をさらに広げていきたいと考えています。

スキルアップのために
活用した
制度・設備はある？

当社事務所内にある「研修道場」です。ここには現場で実際に扱うことになる機器が多数設置されており、自身の技術向上に役立てることができます。入社当初、経験豊富な先輩社員にサポートいただきながら、電気、空調、消防、衛生関係など幅広いジャンルの機器に触れることで、担当業務への具体的なイメージを持つことができました。

これまでどんなキャリアを
歩んできた？

私は文系の大学を卒業し、専門商社に勤めた後、ビル管理会社に転職。総合病院で設備管理の経験を積んだ後、当社に入社しました。入社後はパナソニックグループの研究開発拠点でオーナー代行として原動管理を担当しており、クリーンルームなど高度な制御が必要な設備の管理をはじめ、チューターとして後輩指導にもあたっています。

仕事において
心がけていることは？

点検業務以外のタイミングでも、施設内設備に異常がないか、目や耳を使って確認しておくことです。数値に異常が出る前に、音や振動などの小さな変化が生じます。大切な施設をあずかるプロとして、設備の細かい変化を見逃さず、トラブルが起こらない状態を維持できるよう心がけています。

仕事におけるやりがいや
大変なところは？

お客様の立場になって、目先の修繕や設備交換だけでなく、5 年後10年後を見越した事業計画策定に携わることができるスケール感の大きさが、日々のやりがいにつながっています。何か設備に不調が起きたとき、短期的に見ると修理を行えば安く早く問題が解決するかもしれませんが、中長期的に見て、高性能な設備への更新を検討したほうが事業の発展に貢献できると判断すれば、お客様と議論し方針を決めます。考慮すべきことが多い分、求められる知見も幅広くなりますが、お客様の将来について真剣に話し合いながら施設をあずかるという経験は何物にも代えがたいものです。

過去の業務経験が
活かされることはある？

建築物環境衛生管理技術者や第一種電気工事士などの資格を含め、前職で経験したメンテナンス作業やトラブル対応、設備の知識は、現場が変わってもしっかり活きています。当社は、社歴が浅くても過去の経験や意欲を評価し、昇格の機会を得る風土が整っているのでモチベーションにつながりますし、むしろその経験を他の社員にはないユニークな強みとして発揮できる場が多くあると思います。

今後どのような
キャリアを築いていきたい？

設備管理のスキルを蓄積しながら、次の世代の人材育成にも積極的に関与していきたいと思っています。現在、新入社員の指導係としてチューターを任されているのですが、自身の経験を言語化して人に教えることで、改めて業務や設備への理解を深めていける面白さを感じました。

スキルアップのために
活用した
制度・設備はある？

昇格研修を受け、作業担当者ではなく現場のリーダーとしての考え方や行動の仕方を学んだことが印象に残っています。自分の担当分野だけではなく、拠点全体のあるべき姿を描き、周りを巻き込んで改善していく中で、自分自身の成長を実感することができました。