リコール

LEDデスクスタンド(SQ-LD420-K、SQ-LD420-W)ご愛用のお客様にお詫びと無償交換のお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2021年6月から販売したLEDデスクスタンドの2品番において、ご使用中にベース部に内蔵された回路基板の電子部品が故障し、照明が点灯しない状態となった場合、発熱が継続してベース底面の樹脂の一部が溶融・変形することが判明しましたので、無償交換を実施させていただきます。

誠に恐縮ですが、下記「品番確認方法」に記載されている品番をご確認いただき、対象製品をお使いの場合は、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてご使用を控えていただき、「お問い合わせ先」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。交換用デスクスタンドを送付させていただきます。

お客様には大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

イラスト:LEDデスクスタンド

2022年5月16日
パナソニック株式会社

品番確認方法

【LEDデスクスタンドの品番記載場所】
SQ-LD420-Wの例

写真:SQ-LD420-Wの場合の品番記載場所はデスクスタンド外観の下部

対象品番

品番 デスクスタンド本体 カラー
SQ-LD420-K ダークグレーメタリック
SQ-LD420-W ホワイト

LEDデスクスタンド本体交換品について

  • ・交換の対象は本体のみとなります。ACアダプタは継続してご使用ください。
  • ・交換用本体のベース飾り枠のデザインが変更になります。

SQ-LD420-Wの例

  • 写真:SQ-LD420-Wの場合の対象製品デザインは鏡面仕上げ(金属メッキ)
  • 写真:SQ-LD420-Wの場合の交換用本体デザインはシルバーメタリック仕上げ(塗装)

お問い合せ先

LEDデスクスタンド市場対策室(お客様専用窓口)

フリーダイヤル(無料)

0120-020-514

(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

《受付時間》
  • 2022年8月31日まで 9時~17時 毎日
  • 2022年9月1日以降 9時~17時 土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

対象製品の交換依頼は、下記「インターネットによる受付」からもお申込みできます。

個人情報の取扱いについて

本件に関するお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号等)は、対象製品の交換以外の目的には使用いたしません。

個人情報の取扱いについて

パナソニック株式会社(以下「当社」という)は、LEDデスクスタンド無償本体交換(以下「本サービス」という)のお申込み受付にあたり、お客様について以下(3)で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ、以下(4)で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針 に則り、この通知文書(以下「本通知」という)を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。

本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

1. 個人情報取扱事業者名

会社名:パナソニック株式会社
住所:東京都港区東新橋1-5-1 パナソニック東京汐留ビル
代表者の氏名:品田 正弘

2. 個人情報保護管理者

個人情報総括責任者:廣岡 清孝/ライティング事業部 ライフスタイルライティングビジネスユニット 品質保証部 部長

3. 取得する個人情報

本サービスのお申込み受付時に取得したお客様の氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス

4. 個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報(仮名加工情報を除く)の利用目的は次のとおりです。
① 本サービスを提供するため(交換用本体の発送、交換対象品の回収、お申込みに関する確認のご連絡)
② 本サービスの過去のお申込み履歴を参照するため
③ お客様がLEDデスクスタンドをお買い上げになった販売店から要望があった場合に、お申込み受付時に取得した情報を提供するため

5. 個人情報の提供

当社は、次の場合および下記「6.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
1.お客様の同意がある場合
2.法令に基づく場合
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
4.利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
5.合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
6.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 7.お客様がLEDデスクスタンドをお買い上げになった販売店から要望があり、お申込みフォームに入力された情報を販売店に提供することについて、お客様の同意を得た場合

6. 個人情報取り扱いの委託

当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「4.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。

7. 仮名加工情報の取り扱い

(1)当社は、仮名加工情報(個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。)を取り扱うことがあります。
この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。
(2)当社は仮名加工情報を次のとおり取り扱います。
① 法令に基づく場合を除き、次の利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報を利用します。
・交換対象品の回収状況の確認のため
② 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。

8. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等(以下、「漏えい等」という)を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
・個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。 ・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。 ・個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。 ・個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。 ・情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。 ・万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

9. 個人情報の開示などのご請求について

当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記(10)に記載の窓口にお問い合わせください。

10. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

パナソニック株式会社 「LEDデスクスタンド市場対策室」
住所:大阪府門真市大字門真1048番地
電話番号:フリーダイヤル 0120-020-514
受付時間 2022年8月31日まで 9時~17時 毎日 2022年9月1日以降 9時~17時 土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く メールアドレス:led-deskstand@gg.jp.panasonic.com
上記のメールアドレスは本サービスの個人情報の取り扱いに関するご連絡以外はお受けいたしかねます。
交換のお申込みは、フリーダイヤルまたはインターネット受付をご利用ください。

11. その他

当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上でお知らせいたします。