空質空調社に関するお問い合わせ
こちらのページは、パナソニック株式会社 空質空調社の「企業情報」、「社会・環境への取り組み」に関するお問い合わせフォームです。
サービス・商品に関するお問い合わせは下記それぞれのページよりお願いいたします。
ビジネスのお客さま（法人・販売店・工務店さま）
個人のお客さま
- 個人のお客様へ向けたサポートページはこちら
空調・換気商品に関しては「空調家電・季節家電」より、エコキュートに関しては「住宅設備」よりお問合せください。 - 空調・換気（住宅設備用）に関するお客様サポートはこちら
- 給湯（住宅設備用）に関するお客様サポートはこちら
- エアコン「Eolia(エオリア)」専用アプリ「エオリア アプリ」に関するお客様サポートはこちら
- 採用に関する情報・お問い合わせはこちら
お問い合わせの前に
- 営業時間外、土日、祝日、当社指定の休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に内容を確認いたします。
- 順番に対応させていただきますので、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お問い合わせ内容によっては、ご回答までに数日以上お時間をいただく場合や、回答いたしかねる場合があります。
- 書面や電話等を使用し、お答えする場合があります。
Step1/4 (現在位置)個人情報取り扱いの確認
Step2/4入力
Step3/4入力内容の確認
Step4/4入力内容の送信完了
個人情報の取り扱いについてご確認ください
以下をお読みいただき同意いただければ、［同意して進む］ボタンを押して、お問い合わせへお進みください。
※以下の内容に同意いただけない場合は、申し訳ございませんがお問い合わせいただけません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
最終更新日：2022年12月11日
パナソニック株式会社（以下「当社」という）は、お問合せのサービス（以下「本サービス」という）の提供にあたり、お客様について以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。
この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。
本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。
1. 個人情報取扱事業者名
パナソニック株式会社 空質空調社 デザインセンター
〒105-8301 東京都港区東新橋1丁目5番1号 パナソニック東京汐留ビル
センター長 木原 岳彦
2. 個人情報保護管理者
個人情報総括責任者 木原 岳彦/デザインセンター センター長
3. 取得する個人情報
本サービスを通じて、または、その他の方法によりお客様からご提供頂く情報
- 本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスのお客様に関する情報
- 本サービスの利用におけるWebサイトの閲覧履歴、Cookieなど、本サービスのご利用に関する情報
4. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。
① 本サービスを提供するため
② 本サービスに関して、お客様からのお問い合わせ､修理、アフターサービスに対応するため
③ 本サービスをはじめ、当社の商品、サービスの改善、改良や品質向上､および新規開発のため
④ 本サービス上、当社の他のサービス上での広告やコンテンツの掲示・配信など、
当社が取り扱う商品およびサービスの販売促進やマーケティング活動のため
⑤ 取得した購買履歴の情報を分析し、お客様の趣味・嗜好に応じた当社のサービスのご案内のため
⑥ お客様から別途の規定で同意いただいた範囲内で、または法令上許容される範囲内で、
個人情報を第三者に提供するため（第三者に提供するために個人情報を統計情報や匿名加工情報に加工する目的を含む）
⑦ その他、お客様から別途の規定で同意をいただいた目的で利用するため
5. 個人情報取り扱いの委託
当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「4. 個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。
6. 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
- 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
- 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
- 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
- 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
- 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
- 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
7. 個人情報の開示などのご請求について
当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、
ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記[8]に記載の窓口にお問い合わせください 。
8. 個人情報保護についてのお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
パナソニック株式会社 空質空調社 デザインセンター ブランド戦略室
〒105-8301 東京都港区東新橋1丁目5番1号 パナソニック東京汐留ビル
メールアドレス：hvac_corp@ml.jp.panasonic.com
9. クッキー（Cookie）等の利用について
当サイトではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、および、お客様の興味やニーズにより適したサービスを提供するためCookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。
10. その他
- 個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせに回答ができない場合があります。
- 当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上でお知らせいたします。