三洋電機株式会社

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トップオープンドラム式洗濯乾燥機をご使用のお客様へのお詫びと無料点検および一部機種の製品買い取りのお願い(改訂)

三洋電機株式会社が2003年6月から2004年11月にかけて販売し、3度のリコールと、1度の再告知を行い市場対応して参りましたトップオープンドラム式洗濯乾燥機「AWD-B860Z」において、修理時における作業不備が原因の発火事故が1件発生いたしました。

三洋電機では、修理・対策済み製品により事故が発生したことを受け、トップオープンドラム式洗濯乾燥機のリコール対象9機種の再点検を実施して参りました。 一部機種(事故機である「AWD-B860Z」および同様の構造を持つ「AWD-A845Z」、「AWD-U860Z」、「AWD-S8260Z」の4機種)につきましては、製品を買い取る対応とさせていただきます。  <対象機種・対策内容の詳細はこちら>

リコール対象9機種をお持ちのお客様におかれましては、度重なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。無料点検および一部機種の製品買い取りへのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。なお、無料点検および一部機種の製品買い取りが終了するまでの間は、 乾燥およびスチーム洗浄運転のご使用を中止いただき、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。



改訂 2012年10月5日
改訂 2012年4月20日
改訂 2011年6月14日
改訂 2010年7月27日
2009年9月18日
三洋電機株式会社

■対象機種及び機種名(品番)表示位置

お電話での受付
洗濯乾燥機相談室 フリーダイヤル0120-34-3226 ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。【受付時間】9時〜17時(土・日・祝日は除く)●携帯電話・PHSからもご利用頂けます。また、一部のIP電話からはご利用いただけません。
ホームページでの受付
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お客様からお申し出いただく氏名、住所等の情報は本件の無料点検修理と商品交換にのみ利用し、管理致します。なお、これらの情報に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

「個人情報の取扱いについて」



※2012年10月5日
弊社洗濯乾燥機の製造が終了したことから、一部機種への対応を、製品交換から製品買い取りへと変更したため、改訂させていただきました。
※2012年4月20日
組織変更に伴う名称変更のため責任部署名を改訂させていただきました。
※2011年6月14日
洗濯乾燥機に関する過去のお願い(お知らせ)のページを本ページに統合、内容を一部修正し、改訂させていただきました。
※2010年7月27日
組織変更に伴う名称変更のため責任部署名を改訂させていただきました。

■過去のお願い