パナソニック プロイエサービス

個人情報保護方針

個人情報保護方針

パナソニックプロイエサービス株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報を適切に保護することが、事業活動の基本であるとともに、重大な責務であると考えております。この認識のもと、個人情報を適切に保護し、取扱うために、次の取り組みを実施いたします。

  1. 当社は、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取り組みます。
  2. 当社は、利用目的や当社の窓口などをお知らせした上で、ご了解いただいた範囲内で個人情報を取得いたします。
  3. 当社は、ご了解いただいた目的の範囲内で、個人情報を利用いたします。
  4. 当社は、あらかじめお客様からご了解いただいている場合、法令で認められている場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
  5. 当社は、お客様よりご自身の個人情報の照会などについて担当の窓口にご連絡いただいた場合は、適切に対応します。
  6. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上・是正に努めます。
  7. 当社は、関連する法令、その他の規範を順守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

パナソニック プロイエサービス株式会社
代表取締役社長 斉藤 裕之
(2018年4月1日制定、2019年10月1日改定)

以下では、「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます。)にもとづく所定の事項を公表 するとともに、当社におけるお客様の個人情報の取扱いにつきまして、具体的に記載いたします。

なお、 当社では、それぞれのサービス等におきまして、別途個人情報の取扱いについて定めている場合がございます。そちらの記載につきましても、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。

1.個人情報の利用目的

当社は、次の利用目的の達成に必要な範囲で、適切に個人情報を利用させていただきます。

【お客様の個人情報の利用目的】

  1. 当社サービス・イベント・セミナー・キャンペーンの情報提供と営業活動
  2. 当社サービス提供・請負・工事監理・商品売買その他の契約の締結及び履行(課金情報の管理等、お客様による履行のための目的を含みます。)
  3. CS活動(お問い合わせ・ご相談への対応・確認と履歴管理、点検・修理等のアフターサービスの実施、その他の対応)
  4. 商品・サービスの企画・研究・開発・改善
  5. マーケティング活動・満足度調査等のアンケート調査(ご意見等のお願い)の実施及び分析
  6. パナソニック株式会社、および当社を含むパナソニック関係会社(パナソニック株式会社が直接又は間接に議決権の過半数を保有する者をいいます。)の商品・サービス等のご案内
  7. 上記目的の達成のために必要な調査、分析、申請・申込み等の手続
  8. その他、上記に付帯・関連する事項

2.共同利用

当社は、次のとおり個人情報を、共同利用することがあります。

共同して利用する個人情報の項目
お客様の氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・FAX番号・E-mailアドレス・ご家族に関する情報 ・建物に関する情報 等
共同して利用する者の範囲
パナソニック株式会社 ライフソリューションズ社
共同して利用する者の利用目的
当社及びパナソニック株式会社 ライフソリューションズ社による住まい関連の情報のお届けのため
共同利用に関する責任者
パナソニック プロイエサービス株式会社

3.他の事業者に対する委託に伴う個人情報の提供

当社は、事業活動に伴い業務を外部に委託することがあり、その場合、個人情報の取扱いの全部または一部を委託先である他の事業者に対して提供することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に扱うと認めたものを選定し、契約等において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
なお、主な委託する業務の内容は、次のとおりです。

  • 当社サービス・イベント・セミナー・キャンペーン等の提供
  • 個人情報の処理
  • DM・情報誌・アンケート等の各種発送物の発送業務
  • 集金事務業務

4.第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. 同意をいただいた場合。
  2. 法令にもとづく場合。
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を実施することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  5. 合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合。

5.安全管理対策

当社は、個人情報を安全に管理するために、セキュリティの確保・向上に鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・毀損・破壊・改ざん・漏えい、社外への不正な流出等への危険防止に対する合理的かつ適切な安全管理対策を行います。また、従業者に対しては、権限のない者がアクセスできない環境を設定するとともに、ルールの制定・教育・誓約書の提出等を通じて、情報セキュリティの周知徹底を実施します。さらに、当社は、個人情報の取扱いの委託先に対しても、「3. 他の事業者に対する委託等に伴う個人情報の提供」に記載のとおり、必要かつ適切な監督を実施します。

6.個人情報の開示などのご請求

お客様の個人情報について開示および利用目的の通知、訂正等をご請求される場合、次の事項についてご承諾のうえ、お申込みください。

(1) 定義及び個人情報の開示などのご請求の対象
  1. 「個人情報の開示など」とは、個人情報保護法に規定される個人情報の開示、利用目的の通知、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をいいます。
  2. 個人情報の開示などのご請求の対象となる個人情報は、当社が開示などの権限を有する個人情報に限ります(個人情報保護法に定める「保有個人データ」と同じです。)。
(2) 個人情報の開示などのご請求のお申出先

個人情報の開示などのご請求は、「パナソニック プロイエサービス株式会社 個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡をお願いいたします。

(3) 個人情報の開示などのご請求の際にご提出いただく書面など
① 個人情報の開示、利用目的の通知について

開示請求書
または
利用目的通知請求書
に必要事項をご記入のうえ、郵送でお申し込みください。
その際、あらかじめ 「保有個人データの開示・利用目的の通知について」 の各事項をご承諾いただきますようお願いします。

② 個人情報の訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止について

開示請求書
または
利用目的通知請求書
に必要事項をご記入のうえ、郵送でお申し込みください。
その際、あらかじめ 「保有個人データの訂正等について」 の各事項をご承諾いただきますようお願いします。

(4) 個人情報の開示などのご請求にかかる手数料

開示、利用目的の通知につきましては、1回のご請求ごとに、手数料として1,000円(消費税込み)を徴収させていただきます。開示請求書または利用目的通知請求書を郵送される際に、1,000円分の切手または郵便定額小為替※ を同封してください。
手数料 が不足していた場合、その旨ご連絡いたします。ご連絡後1週間を経過しても手数料をお支払いいただけない場合、ご請求はなかったものとさせていただきます。
なお、 個人情報の開示などのご請求は、いったんご請求いただきましたら、当社がお客様の個人情報を保有していない場合、あるいは法令の定める理由により開示などができない場合につきましても、手数料は返却いたしません。

各請求書を当社へ郵送する際の郵送費用は、お客様のご負担です。各請求書を当社へ郵送する際は、簡易書留など、配達の記録が確認できる方法でお願いします。

※「郵便定額小為替」は郵便局で発行しています。なお、郵便定額小為替発行の際の手数料は、ご請求者のご負担となります。

(5) 個人情報の開示などのご請求ができる方

個人情報の開示などのご請求ができる方は、次のとおりとさせていただきます。

  1. ご本人様(開示などの対象となる個人情報で特定される方)
  2. 代理人様(ご本人様より委任された方、または親権者等の法定代理人)
(6) ご本人様、代理人様の確認のための書類

開示などのご請求の際、ご請求された方がご本人様、または代理人様であることを確認するための書類をご提出いただきます。各請求書を郵送する際に、次の必要な書類をご同封ください。
なお、 本人確認書類において、氏名、住所、生年月日、免許証などの公的書類の発行番号、発行日、および発行者(都道府県名、市区町村名など)以外の個人情報は、当社での本人確認には必要ありませんので、これらの個人情報は黒く塗りつぶすなど見えなくしていただいた後、ご提出いただきますようお願いします。

③ 個人情報の開示などをご請求される方がご本人様の場合

次の(A)または(B)のいずれか(氏名、住所、生年月日が確認できること)

(A)
いずれか1点
  1. 運転免許証の写し
  2. 旅券(パスポート)の写し
  3. 各種健康保険証の写し
  4. 各種年金手帳の写し
  5. 写真付住民基本台帳カードの写し
  6. 外国人登録証明書の写し
  7. 身体障害者手帳の写し
  8. 印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内もの。余白に当該印鑑により捺印)

または

(B)
(ア)(イ)からそれぞれ1点(合計2点)
(ア)
  1. 戸籍謄本または抄本(作成日より3ヶ月以内のもの)
  2. 住民票(作成日より3ヶ月以内のもの)
(イ)
  1. 公共料金の請求書の写し
  2. 学生証または生徒手帳の写し
④ 個人情報の開示などをご請求される方が代理人様の場合

次の(ア)から(ウ)のすべて

(ア)
ご本人様に関する1.の(A)または(B)の書類
(イ)
代理人様に関する1.の(A)または(B)の書類
(ウ)
ご本人様の委任状 (ご本人様による捺印と当該印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。代理人様が親権者等の法定代理人の場合は、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出ください。)

▶ 委任状(サンプル)

<開示等のご請求の際にご提出いただく書面等>

▶ 開示請求書▶ 訂正等請求書 ▶ 利用目的通知請求書▶ 利用停止等請求書

※「PDFファイル」をご覧いただくには、Adobe Readerが必要です。

(7) 個人情報の開示などのご請求に関するその他の事項
① 開示および利用目的の通知について
  1. 各請求書および本人確認書類により、ご本人様の個人情報であることが確認できた範囲で、開示および利用目的の通知を行います。
  2. 開示および利用目的の通知は、各請求書および本人確認書類により確認できたご本人様の住所に、書面を配達記録郵便により送付します。
  3. 各請求書を受け付けてから開示および利用目的の通知を行うまでの期間の目安は、10営業日(約2週間)以内とさせていただきます。
② 訂正等について
  1. 各請求書および本人確認書類により、ご本人様の個人情報であることが確認できた範囲で訂正等を行います。
  2. 個人情報の訂正等の結果(訂正等ができなかった結果も含みます。)を、各請求書および本人確認書類により確認できたご本人様の住所に、書面を簡易書留郵便にて送付する方法で連絡します。
  3. 各請求書を受け付けてから訂正等の結果を連絡するまでの期間の目安は、10営業日(約2週間)以内です。
③ 個人情報の削除、利用停止、第三者への提供の停止について
  1. 個人情報を削除、利用停止、消去または第三者への提供を停止された場合、ご本人様が現在ご利用されているサービスなどを受けることができなくなる場合がございます。
  2. 当社で保有している個人情報の削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止を要請されても、当社がご本人様に対する債権を保有している場合など、一部の個人情報については対応できない場合がございます。
④ その他
  1. 請求書および本人確認書類に記載される個人情報は、開示および利用目的の通知、訂正等を行うために必要な範囲内で利用いたします。
  2. 提出いただきました各請求書および本人確認書類は返却いたしません。各請求書は、当社で適切に管理します。(本人確認書類は、本人確認が終了した後、当社で適切に廃棄します。)
  3. 請求書および本人確認書類の内容などを確認するため、当社からご本人様または代理人様に電話などでご連絡させていただく場合がございます。
  4. 開示および利用目的の通知、訂正等の手続きなどにつきましては、予告なく内容の一部または全部を変更する場合がございます。訂正等をご請求される際は、その都度ご確認ください。

7.個人情報保護に関するお問合せ先

個人情報の開示などのご請求のお申出先及び当社における個人情報保護の取り組みに関するご質問やご不明な点、苦情、その他のお問い合わせ先は、次のとおりです。

なお、お電話でのお問い合わせの受付時間は、平日の9時30分から17時25分までとなります。(土日、祝祭日、年末年始、夏季休暇は除きます。)

パナソニック プロイエサービス株式会社 個人情報お問い合わせ窓口

<郵便番号> 〒105―8301

<所在地> 東京都港区東新橋1-5-1

<電話番号> 03-6218-1386

▶ お問い合わせフォーム

8.備考

  1. 利用目的・開示等のご請求に関する手続き等、別途個人情報に関する取扱いについて定めている場合がございます。個人情報保護方針と当該内容が矛盾する場合には、当該内容が優先いたします。
  2. 当社は、個人情報のさらなる保護を図るため、または、法令その他の規範の変更等に伴い、個人情報保護方針を予告なく改定することがございます。改定 した場合には、このサイトの掲載内容に反映すること等により、公表します。

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