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無線LAN「AIRRECT」の保守サービスに関するFAQ
交換用機器は新品ですか？
新品（未使用）の代替機をお届けします ※代替機は同一機種また同等品となります。
故障した無線LAN「AIRRECT」を修理して交換用の機器（代替機）にする場合はありますか？
故障品を代替機へ転用することは一切ございません。代替機は新品（未使用）です。
故障した無線LAN「AIRRECT」はどうなりますか？
故障品を代替機へ転用することは一切ございません。代替機は新品（未使用）です。
故障品は産業用廃棄物として適切に廃棄しています。
先出しセンドバック保守の交換の依頼はどのように行えばいいですか？
まずは契約書またはサービスチケット登録完了通知（メール）に記載の保守専用窓口（フリーダイヤル）にご連絡ください。
窓口担当者がお電話で状況を伺い、切り分け後に代替機を発送いたします。
発送は、基本的に翌営業日に関東地区の倉庫から宅配便で行っています。
交換を依頼する際に必要な書類・情報はありますか？
契約番号・チケット番号もしくは故障品のシリアル番号をお電話にてお知らせください。
販売店やシステム構築会社が、機器設置先（エンドユーザ）にかわって交換依頼や問い合わせをすることはできますか？
できます。
契約番号・チケット番号もしくは故障品のシリアル番号をお知らせください。
お問合せをいただきました販売店様・システム構築会社様を窓口としてその後の対応を連絡・回答します。
機器設置先（エンドユーザ）情報の登録はどのように行えばいいですか？
「サービスチケット」もしくは当社WEBサイトでも登録を行うことができます。
ご登録はこちらから