日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2019年1月から2月に製造した冷蔵庫『4HPXシリーズ』の一部の製品におきまして、ソフトウェアの不具合により『冷蔵庫の庫内が冷えない』という現象が発生することが判明いたしました。

おそれいりますが、対象の冷蔵庫をお使いのお客様につきましては、お問合せ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。下記のフリーダイヤルまたは、インターネットにて受付させていただきます。

無償にて点検の上、必要に応じて修理対応(部品交換)をさせていただきます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019年3月25日
パナソニック株式会社


対象品番、製造番号

4HPXシリーズ 全17品番 対象製品を含む2019年1月~2月の製造番号

対象品番 対象製造番号
NR-F654HPX-NA8900805 ~ A8900971
NR-F654HPX-WA8000744 ~ A8000966
NR-F604HPX-TA8701911 ~ A8701954
NR-F604HPX-WA8002639 ~ A8003063
NR-F554HPX-NA8903654 ~ A8904781
NR-F554HPX-TA8701939 ~ A8702039
NR-F554HPX-WA8005923 ~ A8007054
NR-F504HPX-NA8909599 ~ A8911118
NR-F504HPX-TA8703771 ~ A8704832
NR-F504HPX-WA8006634 ~ A8007665
NR-F454HPX-NA8902004 ~ A8902722
NR-F454HPX-WA8001954 ~ A8002153
NR-E454PX-NZ8909577 ~ Z8909580
NR-SHF554X-NA8903550 ~ A8904669
NR-SHF554X-WA8002057 ~ A8002457
NR-SPF454X-NA8906358 ~ A8909494
NR-SPF454X-WA8001972 ~ A8002746

※対象製造番号の中に不具合のある製品が含まれております。

品番、製造番号の確認方法

品番及び、製造番号は、冷蔵庫の庫内ラベル(冷蔵室のボトル棚奥に貼り付け)及び、冷蔵庫の保証書に記載されていますので、ご確認ください。

冷蔵庫の庫内ラベルが張り付けられている位置と、品番、製造番号の記載位置
冷蔵庫の保証書に記載された品番、製造番号

対象冷蔵庫の無償点検内容

対象冷蔵庫をお使いのお客様につきましては、点検の上、必要に応じて無償にて修理対応(部品交換)をさせていただきます。


お問い合わせ先

【 お電話によるご連絡 】

冷蔵庫4HPXシリーズ対応窓口

フリーダイヤル(無料) 0120-871-1050120-871-105

《受付時間》
9時~17時 日曜日、祝日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

【 インターネットによるご連絡先 】

以下の『「インターネットによる受付」はこちら』をクリックしていただき、必要事項を入力し、無償点検に関するご登録をお願いいたします。


個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の点検、修理対応以外の目的には使用いたしません。
なお、一部のお客様には、当社取引先様のお客様情報に基づき、当該製品の点検、修理対応について、当社から連絡させていただく場合があります。


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