日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2009年1月から2016年1月までに製造したミキサーの12品番におきまして、ミキサー内部のカッター下部にある金属部品が調理中に破損し、調理物に混入する可能性があることが判明しました。
つきましては、無料でミキサーカッターやタンブラーコップ台の交換部品をお届け・回収させていただきます。

おそれいりますが、ミキサーの品番をご確認のうえ、対象製品をご使用のお客様は、下記のお客様お問合せ先から交換部品のお届け・回収のお申し込みをお願いいたします。

部品がお手元に届きましたら交換をお願いいたします。交換が終わるまで、対象製品をご使用にならないようお願いいたします。
ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2018年1月31日
パナソニック株式会社


対象製品

タイプ製品品番製造期間
ミキサー MX-X38 2009年1月~2012年12月
MX-X48 2009年1月~2012年12月
MX-X58 2009年1月~2012年12月
MX-X108 2009年1月~2012年12月
MX-X39 2013年1月~2013年12月
MX-X49 2013年1月~2014年2月
MX-X59 2013年1月~2013年12月
MX-X109 2013年1月~2014年2月
MX-X300 2013年12月~2016年1月
タンブラー付きミキサー MX-X500 2014年1月~2016年1月
MX-X700 2013年12月~2015年11月
タンブラー MX-X100 2013年12月~2015年11月

対象製品の確認方法

ご使用いただいているミキサー正面中央下部、Panasonicブランドロゴの下に表示している「MX-」から始まる品番をご確認ください。


ミキサー:Panasonicブランドの下に品番を記載 対象機種:MX-X38、MX-X48、MX-X58、MX-X108、MX-X39、MX-X49、MX-X59、MX-X109、MX-X300 交換部品:ミキサーカッター

タンブラー付きミキサー:Panasonicブランドの下に品番を記載 対象機種:MX-X500、MX-X700 交換部品:ミキサーカッター、タンブラーコップ台
タンブラー付きミキサー:Panasonicブランドの下に品番を記載 対象機種:MX-X500、MX-X700 交換部品:ミキサーカッター、タンブラーコップ台

タンブラー:Panasonicブランドの下に品番を記載 対象機種:MX-X100 交換部品:タンブラーコップ台
タンブラー:Panasonicブランドの下に品番を記載 対象機種:MX-X100 交換部品:タンブラーコップ台

※ 別売のタンブラーコップも交換対象に含まれます。


交換部品

対象製品をお持ちのお客様には、無料でミキサーカッターやタンブラーコップ台の交換部品のお届け・回収をさせていただきます。

交換対象部品:ミキサーカッター、タンブラーコップ台

《 交換部品のお届け・回収の手順 》

  1. 手順1. 対象製品をご使用のお客様は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
  2. 手順2. ご指定の住所へ「交換部品」をお届けいたします。
  3. 手順3. 「交換部品」をお受け取りいただいた後、部品を交換いただき、「これまでご使用されていた部品」をご返送ください。

《 ミキサーカッター及びタンブラーコップ台の交換方法 》


お客様お問い合わせ先

インターネットによるお申し込み

対象となる品番の製品をお使いの場合、以下から交換部品のお届け・回収に関するご登録をお願いいたします。

お使いいただいている製品品番をお選び頂き、「登録画面へ」のボタンをクリックしてください。


  • https://panasonic-uketuke.jp サイトへ遷移し交換部品のお届け・回収に関する登録を実施していただきます。
  • 対象製品を複数台、または、別売のタンブラーコップをお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。

お電話によるお申込み・お問い合わせ

ミキサー市場対策室

フリーダイヤル(無料) 0120-870-3290120-870-329

(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

《受付時間》
9時~17時 土曜日、日曜日、祝日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。


個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のリコール以外の目的には使用いたしません。

なお、一部のお客様には、当社取引先様のお客様情報に基づき、当該製品の交換部品のお届け・回収について、当社から連絡させていただく場合があります。


本文の先頭  お客様への大切なお知らせへ戻る  Site Map

ページの先頭へ