日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2020年6月から2021年2月までに販売したデジタルビデオカメラ(HC-X1000/HC-X1500/HC-X2000)とデジタルカメラ(DC-BGH1)に使用する別売バッテリーパック「AG-VBR59」の一部のロットが、電気用品安全法に規定された技術基準に不適合であることが判明しました。

誠に恐縮ですが、以下の「対象の別売バッテリーパックの品番、ラベル番号」をご確認の上、対象の別売バッテリーパックをお使いの場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償で新しい別売バッテリーパックに交換させていただきます。

お客様には、ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2021年5月17日
パナソニック株式会社


対象となる製品の品番とラベル番号

パナソニック製 デジタルビデオカメラ、デジタルカメラ用別売バッテリーパック

  • 対象品番:AG-VBR59
  • ラベル番号:VGN2J53-1
  • 販売時期:2020年6月~2021年2月
対象となる別売バッテリーパックの写真
《 AG-VBR59 》


対象品番、ラベル番号表示位置

製品の底面(Panasonicブランドロゴ表示面)の対象品番表示位置及び、ラベル番号表示位置をご確認ください。

底面(Panasonicブランド表示面)の写真
《 対象品番、ラベル番号表示位置 》
対象品番の拡大写真
《 対象品番 》
ラベル番号の拡大写真
《 ラベル番号 》

お問い合わせ先

別売バッテリーパック交換受付窓口

フリーダイヤル(無料) 0120-878-2510120-878-251

《受付時間》
9時~17時 土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く

※電話番号はお掛け間違いのないようにお願いいたします。


個人情報の取扱いについて

本件に関しご提供いただきましたお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号等)は、当該別売バッテリーパック交換やお問い合わせ以外の目的には使用いたしません。


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