日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2018年12月より販売しましたシアターバー(SC-HTB01)の一部製品、および2017年9月より販売しましたプライベート・ビエラ(UN-19Z1)に付属のACアダプター「TXH0002」用電源コードにおいて、電気用品安全法に基づき二重絶縁の電源コードを付属しなければならないところ、一重絶縁の電源コードを付属していることが判明いたしました。

ご使用いただいても安全性に問題はございませんが、以下の「対象電源コードの確認方法」をご参照の上、お客様が一重絶縁の電源コードをお使いの場合は、誠に恐縮ですが、下記のお問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償で二重絶縁の電源コードに交換させていただきます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019年5月21日
パナソニック株式会社


対象製品

  1. (1) シアターバー「SC-HTB01」付属のACアダプター「TXH0002」用電源コード
  2. (2) プライベート・ビエラ「UN-19Z1」付属のACアダプター「TXH0002」用電源コード
品番記載:シアターバー本体左側上面に表示

シアターバー「SC-HTB01」

品番記載:テレビ本体右側下部に表示

プライベート・ビエラ「UN-19Z1」
※ディスプレイに記載されている品番の末尾「D」はディスプレイの略号です


写真:ACアダプターの外観

ACアダプター TXH0002

写真:ACアダプターの品番表示位置

ACアダプター 品番表示位置

写真:交換対象となる電源コード

対象(電源コード)

対象の電源コードおよびACアダプターの外観

写真:交換対象の電源コード

交換対象の電源コード単体
(電源コードのみ交換します)

写真:ACアダプターとセットされた状態

ACアダプター TXH0002と
電源コードの組み合わせ


対象電源コードの確認方法

一重絶縁の電源コードと二重絶縁の電源コードの見分け方(プラグ部分)

写真:交換対象の電源プラグ

一重絶縁の電源コード
<交換対象品>

写真:交換対象外の電源プラグ

二重絶縁の電源コード
<交換対象外>

一重絶縁の電源コードと二重絶縁の電源コードの見分け方(コード部分)

写真:溝のある電源コードが交換対象です

一重絶縁の電源コード【溝有り】
<交換対象品>

写真:溝のない電源コードは交換対象外です

二重絶縁の電源コード【溝無し】
<交換対象外>


お問い合わせ先

ACアダプター市場対策室

フリーダイヤル(無料) 0120-870-4600120-870-460

(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

《受付時間》
9時~17時 土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。


個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の交換以外の目的には使用いたしません。


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