日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2017年9月より製造しましたパナソニック家庭用ルームエアコン『WXシリーズ』 『XSシリーズ』 『Xシリーズ』 『HVE6シリーズ』 『AXシリーズ』 『HAE6シリーズ』用の一部のリモコンにおきまして、時計表示が日時設定後に年間で約30分の遅れが生じることが判明いたしました。

時計表示が実際の時刻に対して遅れた状態で入・切タイマー等の設定を送信をされた場合、タイマーによる運転・停止の時刻に遅れが発生いたします。
※タイマー以外の通常の使用には問題ございませんので安心してご使用ください。

おそれいりますが、対象のリモコンをお使いのお客様につきましては、リモコンを無償交換させて頂きますので、お問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
フリーダイヤルまたは、インターネットから受付させていただきます。登録手続き後、交換品を送付させていただきます。

なお、交換品が到着するまでの間は、大変お手数をお掛けいたしますが「リモコン日時設定手順」をご参照いただき、リモコンの時刻を現在時刻に合わせてご使用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019年2月27日
パナソニック株式会社


対象機種

室内ユニット品番、製造番号およびリモコン品番
(2017年9月~2018年8月製造)
【WX・XS・X・HVE6・AX・HAE6シリーズ】 CS-X408C2-W 他全135機種(詳細:対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧

対象リモコンの確認方法

ステップ1:室内ユニット品番と製造番号をご確認ください。

室内ユニット下面に表示:室内ユニット品番と製造番号は、室内ユニット下面にてご確認いただけます。
室内ユニット下面の性能ラベルにCS-から始まる室内ユニット品番および、製造番号が記載されています。

ステップ2:室内ユニット品番と対象製造番号が「対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧」に含まれている場合は、ご使用いただいているリモコンの裏面に記載された品番をご確認ください。
リモコン品番の末尾が『 0 』の場合は交換対象のリモコンです。

リモコン品番の末尾が『1』もしくは『0 1』の場合は対象外です。

リモコン裏面の品番を確認。品番の末尾が「0」以外の場合は対象品ではありません。

リモコン品番はケースに印字されている場合と、シールに印字されている場合があります。


無償交換内容

対象のリモコンをお使いのお客様につきましては、リモコンを無償交換させて頂きます。


お客様お問い合わせ先

【 お電話によるお申込み・お問合せ 】

エアコンリモコン無償交換専用窓口

フリーダイヤル(無料) 0120-870-1120120-870-112

《受付時間》
9時~17時 土曜日、日曜日、祝日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

【 インターネットによるお申込み 】

対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧」の対象品番検索で、お使いいただいている室内ユニット品番を入力いただき、対象となる室内ユニット品番をクリックしていただくことで受付フォームをご利用いただけます。必要事項を入力し、ご登録をお願いいたします。
その際、リモコンの品番および室内ユニットの製造番号の登録が必要になりますので、事前にご確認ください。

なお、一部のお客様には、お客様情報に基づき部品交換について当社から連絡させていただく場合があります。

対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧

お使いいただいている室内ユニット品番、製造番号およびリモコン品番をご確認いただき、以下の一覧表で対象となる品番のご確認をお願いいたします。

室内ユニット品番または、リモコン品番を『対象品番検索』に入力いただくと、お使いのエアコンが対象品番に該当するかご確認いただけます。 一覧に表示されなかった場合は対象外です。

室内ユニット品番と製造番号が対象の場合でも、リモコン品番の末尾が、『1』もしくは『0 1』の場合は対象外です。

 ※「半角文字」で入力してください。
例)WX408 、 ACXA75C07840 など

お使いの製品が対象の場合、お問い合わせ先へご連絡をいただくか、対象となる「室内ユニット品番」をクリックし、リモコン交換のお申し込みに関するご登録をお願いいたします。

シリーズ 室内ユニット品番 対象製造番号 リモコン品番
上5桁 下5桁
WXCS-WX408C2-W4515801001 ~ 01950ACXA75C07840
WXCS-WX568C2-W4515901001 ~ 01985ACXA75C07840
WXCS-WX638C2-W4516001001 ~ 01890ACXA75C07840
WXCS-WX718C2-W4516101001 ~ 01820ACXA75C07840
WXCS-WX808C2-W4516201001 ~ 01608ACXA75C07840
WXCS-WX908C2-W4516301001 ~ 01550ACXA75C07840
XSCS-XS228C-W4514501001 ~ 03919ACXA75C07900
XSCS-XS258C-W4514601001 ~ 07690ACXA75C07900
XSCS-XS288C-W4514701001 ~ 08066ACXA75C07900
XSCS-XS368C-W4514901001 ~ 02235ACXA75C07900
XSCS-XS408C-W4515101001 ~ 02405ACXA75C07900
XSCS-XS288C2-W4514801001 ~ 03425ACXA75C07900
XSCS-XS368C2-W4515001001 ~ 02235ACXA75C07900
XSCS-XS408C2-W4515201001 ~ 09410ACXA75C07900
XSCS-XS568C2-W4515301001 ~ 04970ACXA75C07900
XSCS-XS638C2-W4515401001 ~ 02520ACXA75C07900
XSCS-XS718C2-W4515501001 ~ 02005ACXA75C07900
XSCS-XS808C2-W4515601001 ~ 01500ACXA75C07900
XSCS-XS908C2-W4515701001 ~ 01415ACXA75C07900
XSCS-XS228C-C4522201001 ~ 01315ACXA75C07900
XSCS-XS258C-C4522301001 ~ 01610ACXA75C07900
XSCS-XS288C-C4522401001 ~ 01610ACXA75C07900
XSCS-XS368C-C4522501001 ~ 01220ACXA75C07900
XSCS-XS408C-C4522601001 ~ 01215ACXA75C07900
XSCS-XS288C2-C4522701001 ~ 01400ACXA75C07900
XSCS-XS368C2-C4522801001 ~ 01195ACXA75C07900
XSCS-XS408C2-C4522901001 ~ 01720ACXA75C07900
XSCS-XS568C2-C4523001001 ~ 01370ACXA75C07900
XSCS-XS638C2-C4523101001 ~ 01120ACXA75C07900
XSCS-XS718C2-C4523201001 ~ 01050ACXA75C07900
XSCS-XS808C2-C4523301001 ~ 01035ACXA75C07900
XSCS-XS908C2-C4523401001 ~ 01035ACXA75C07900
XCS-X228C-W4510901001 ~ 06230ACXA75C07820
XCS-X258C-W4511001001 ~ 04175ACXA75C07820
XCS-X288C-W4511101001 ~ 10750ACXA75C07820
XCS-X368C-W4511201001 ~ 04225ACXA75C07820
XCS-X408C-W4511301001 ~ 02650ACXA75C07820
XCS-X408C2-W4510801001 ~ 17445ACXA75C07820
XCS-X568C2-W4511401001 ~ 15510ACXA75C07820
XCS-X638C2-W4511501001 ~ 09082ACXA75C07820
XCS-X718C2-W4511601001 ~ 06525ACXA75C07820
XCS-X808C2-W4511701001 ~ 03272ACXA75C07820
XCS-X908C2-W4511801001 ~ 02555ACXA75C07820
XCS-228CX-W4511901001 ~ 02710ACXA75C07820
XCS-258CX-W4512001001 ~ 02680ACXA75C07820
XCS-288CX-W4512101001 ~ 02575ACXA75C07820
XCS-368CX-W4512301001 ~ 01505ACXA75C07820
XCS-408CX-W4512501001 ~ 01450ACXA75C07820
XCS-288CX2-W4512201001 ~ 01700ACXA75C07820
XCS-368CX2-W4512401001 ~ 01759ACXA75C07820
XCS-408CX2-W4512601001 ~ 03430ACXA75C07820
XCS-568CX2-W4512701001 ~ 04710ACXA75C07820
XCS-638CX2-W4512801001 ~ 03775ACXA75C07820
XCS-718CX2-W4512901001 ~ 03065ACXA75C07820
XCS-808CX2-W4513001001 ~ 02365ACXA75C07820
XCS-908CX2-W4513101001 ~ 01850ACXA75C07820
XCS-X228CZ-W4527101001 ~ 01060ACXA75C07820
XCS-X258CZ-W4527201001 ~ 01025ACXA75C07820
XCS-X288CZ-W4527301001 ~ 01035ACXA75C07820
XCS-X408C2Z-W4527401001 ~ 01040ACXA75C07820
XCS-X568C2Z-W4527501001 ~ 01040ACXA75C07820
XCS-X638C2Z-W4527601001 ~ 01020ACXA75C07820
XCS-X718C2Z-W4527701001 ~ 01045ACXA75C07820
XCS-X808C2Z-W4527801001 ~ 01030ACXA75C07820
XCS-X908C2Z-W4527901001 ~ 01035ACXA75C07820
XCS-228CXE-W4528001001 ~ 01025ACXA75C07820
XCS-258CXE-W4528101001 ~ 01015ACXA75C07820
XCS-288CXE-W4528201001 ~ 01005ACXA75C07820
XCS-368CXE-W4528401001 ~ 01005ACXA75C07820
XCS-408CXE-W4528601001 ~ 01005ACXA75C07820
XCS-288CX2E-W4528301001 ~ 01005ACXA75C07820
XCS-368CX2E-W4528501001 ~ 01005ACXA75C07820
XCS-408CX2E-W4528701001 ~ 01010ACXA75C07820
XCS-568CX2E-W4528801001 ~ 01015ACXA75C07820
XCS-638CX2E-W4528901001 ~ 01010ACXA75C07820
XCS-718CX2E-W4529001001 ~ 01015ACXA75C07820
XCS-808CX2E-W4529101001 ~ 01015ACXA75C07820
XCS-908CX2E-W4529201001 ~ 01020ACXA75C07820
XCS-228CX-C4513201001 ~ 01035ACXA75C07820
XCS-258CX-C4513301001 ~ 01040ACXA75C07820
XCS-288CX-C4513401001 ~ 01035ACXA75C07820
XCS-368CX-C4513601001 ~ 01020ACXA75C07820
XCS-408CX-C4513801001 ~ 01020ACXA75C07820
XCS-288CX2-C4513501001 ~ 01030ACXA75C07820
XCS-368CX2-C4513701001 ~ 01030ACXA75C07820
XCS-408CX2-C4513901001 ~ 01035ACXA75C07820
XCS-568CX2-C4514001001 ~ 01030ACXA75C07820
XCS-638CX2-C4514101001 ~ 01030ACXA75C07820
XCS-718CX2-C4514201001 ~ 01020ACXA75C07820
XCS-808CX2-C4514301001 ~ 01020ACXA75C07820
XCS-908CX2-C4514401001 ~ 01020ACXA75C07820
HVE6CS-22HVE6-W4541001001 ~ 02240ACXA75C12450
HVE6CS-25HVE6-W4541101001 ~ 02000ACXA75C12450
HVE6CS-28HVE6-W4541201001 ~ 07370ACXA75C12450
HVE6CS-36HVE6-W4541301001 ~ 01750ACXA75C12450
HVE6CS-40HV2E6-W4541401001 ~ 06495ACXA75C12450
HVE6CS-56HV2E6-W4541501001 ~ 04985ACXA75C12450
HVE6CS-63HV2E6-W4541601001 ~ 02315ACXA75C12450
HVE6CS-71HV2E6-W4541701001 ~ 01869ACXA75C12450
HVE6CS-80HV2E6-W4541801001 ~ 01270ACXA75C12450
HVE6CS-90HV2E6-W4541901001 ~ 01190ACXA75C12450
AXCS-AX228C-W4524901001 ~ 03465ACXA75C12430
AXCS-AX258C-W4525001001 ~ 02480ACXA75C12430
AXCS-AX288C-W4525101001 ~ 03720ACXA75C12430
AXCS-AX408C2-W4525201001 ~ 04285ACXA75C12430
AXCS-AX568C2-W4525301001 ~ 03144ACXA75C12430
AXCS-AX638C2-W4525401001 ~ 02235ACXA75C12430
AXCS-AX718C2-W4525501001 ~ 02010ACXA75C12430
AXCS-AX808C2-W4525601001 ~ 01690ACXA75C12430
AXCS-228CAX-W4526301001 ~ 01455ACXA75C12430
AXCS-258CAX-W4526401001 ~ 01435ACXA75C12430
AXCS-288CAX-W4526501001 ~ 01440ACXA75C12430
AXCS-408CAX2-W4526601001 ~ 01440ACXA75C12430
AXCS-568CAX2-W4526701001 ~ 01440ACXA75C12430
AXCS-638CAX2-W4526801001 ~ 01245ACXA75C12430
AXCS-718CAX2-W4526901001 ~ 01205ACXA75C12430
AXCS-808CAX2-W4527001001 ~ 01160ACXA75C12430
AXCS-228CAE-W4534301001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-258CAE-W4534401001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-288CAE-W4534501001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-408CA2E-W4534601001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-568CA2E-W4534701001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-638CA2E-W4534801001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-718CA2E-W4534901001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-808CA2E-W4535001001 ~ 01005ACXA75C12430
AXCS-22HAXK-W4543901001 ~ 01665ACXA75C12430
AXCS-28HAXK-W4544001001 ~ 01705ACXA75C12430
AXCS-40HAX2K-W4544101001 ~ 02005ACXA75C12430
AXCS-56HAX2K-W4544201001 ~ 01995ACXA75C12430
HAE6CS-22HAE64544301001 ~ 03035ACXA75C14280
HAE6CS-25HAE64544401001 ~ 02325ACXA75C14280
HAE6CS-28HAE64544501001 ~ 04075ACXA75C14280
HAE6CS-40HA2E64544601001 ~ 02325ACXA75C14280
HAE6CS-56HA2E64544701001 ~ 01785ACXA75C14280
HAE6CS-63HA2E64544801001 ~ 01340ACXA75C14280

 <再度ご確認のお願い>

室内ユニット品番またはリモコン品番を入力頂いた際、室内ユニット品番が表示されなかった方は、お手数をおかけいたしますが、半角文字で入力いただいているか、再度ご確認ください。全角文字や半角カナ文字が含まれている場合、室内ユニット品番が表示されません。

 ※ご不明な点がございましたら、お問い合わせ先までご連絡をお願い申し上げます。


個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のリモコン交換以外の目的には使用いたしません。


リモコン日時設定手順

1. [日時]ボタン
 押す
設定中の液晶画面の変化のようすを示したイラスト
2. [すすむ][もどる]ボタン
 年(西暦の下2けた)を合わせる
 ※ 押し続けると早送りできます。
3. [決定]ボタン
 確定する
4. 上記 2~3 と同じ手順で月・日・時刻を合わせる。(夜の12時は「0:00」)
※ 時刻を確定するときは、室内ユニットに向けて決定ボタンを押してください。日時情報が本体に送信されます。
  • 30秒間、ボタン操作がないと、表示している内容で設定されます。
  • 途中で日時合わせを中止するとき
    [日時]ボタン
    (表示している内容で設定されます。)
リモコンの蓋を開き、「日時」「すすむ」「もどる」「決定」ボタンを使用します。

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