2015年1月20日
パナソニック サイクルテック株式会社

日頃は、パナソニック製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

製品評価技術基盤機構(NITE)や、自転車産業振興協会から安心・安全のための啓発がおこなわれておりますように、衝突時や、段差乗り上げ時に大きな衝撃を受けた自転車に乗り続けた場合、前ホーク(フロントフォーク)やフレームの損傷により転倒事故につながるおそれがあります。

特に弊社製電動アシスト自転車「ビビ・ストロング」は、前方からの衝突や、激しい段差の乗り降りなどを繰り返しても、前ホークの変形や亀裂など、外観上の変化が少なく、異常に気付かない場合があります。異常に気付かずにご使用され続けると、前ホークが折れ転倒に至る可能性がありますので、より安心してお使いいただくために、安全点検(無料)を受けていただくようお願いいたします。

本点検では、さらに強度を高めた前ホークへの交換を実施させていただきます。
なお、安全点検(無料)の際に修理等が必要となった部品につきましては保証書記載の通り対応させていただきます。

対象製品をご使用のお客様は、お買い求めのご販売店、または、下記の申し込み先へ安全点検(無料)をご依頼ください。

なお、「ビビ・ストロング」は車載質量を120kg(人+荷物)にした製品ですが、衝突などの大きな衝撃に耐えられる製品ではありません。前ホーク交換後も、衝突などの大きな衝撃が加わった際は、都度必ず安全点検をお受けください。

安全点検(無料)の対象となる製品

  • 対象製品:電動アシスト自転車「ビビ・ストロング(ViVi STRONG)」
    (車載質量120kg (人+荷物))
  • 対象品番:BE-ENEG63B、BE-ENEG63T、BE-ENEG63V
  • 製造期間:2012年7月~2014年10月

※強度を高めた前ホーク交換後の安全点検は有料とさせていただきます。


製品写真と、対象品番の確認方法

製品写真と前ホーク

対象品番については、自転車本体のフレーム前方にあるヘッドマークに記載している品番をご確認いただくか、保証書に記載された品番をご確認ください。

ヘッドマークの品番記載位置

安全点検の受付及び、お問い合わせ窓口

◇お電話によるご連絡先

パナソニック サイクルテック株式会社
安全点検受付・お問い合わせ窓口

フリーコール(無料) 0120-781-6030120-781-603
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

《受付時間》
9時~17時 土曜日・日曜日・祝日を除く

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の安全点検(無料)・部品交換以外の目的には使用いたしません。

公的機関からの自転車に関する啓発

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