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当社の個人情報に関するお取扱いについて

パナソニック保険サービス株式会社
個人情報保護管理者
情報・コンプライアンス推進部 部長

 当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドライン等を順守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
 当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう、従業員等への教育・指導を徹底し、適正な取扱いに取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
 お客さまにおかれましては、下記にご同意のうえ、保険申込みや各種お問い合わせ、あるいはアンケート等にご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1.個人情報の取得

 当社は、業務上必要な範囲内で、適法、かつ、公正な手段により個人情報を取得します。
なお、電話応対時において、お問い合わせ内容などの正確な把握や電話応対品質向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

2.個人情報の利用目的

 当社は、下記の各保険会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲で利用します。また、下記の各社の商品およびこれらに付帯・関連するサービスのご提供、保険代理店業務のサービス品質向上のために利用させていただくことがあります。以上の範囲で利用し、その他の目的に利用することはありません。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等によりご通知し、またはホームページへの掲載などの方法により公表します。

 各保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。

損害保険会社

生命保険会社


 採用・募集活動応募者、従業員、退職者に関する個人情報について
(1)採用・募集活動応募者への情報提供および連絡、その他採用・募集活動に関連する利用
(2)従業員・退職者への情報提供および連絡など

3.個人データの安全管理措置

 当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱い規定等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

4.個人データの第三者への提供

 当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者 の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

5.共同利用

 当社は、グループ会社・関係団体間で、保険契約管理や募集のため、下記の個人情報を共同利用することがあります。個人情報の取得は電子記録媒体等で行い、個人情報の管理は個人情報が帰属する団体等が行います。
【共同して利用される個人情報の項目】
 氏名、社員番号、勤務先、所属部署、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日等。
 但し、上記の内お客さまの属する団体・勤務先等の状況により共同利用される項目は異なることがあります。

6.個人情報の委託

 当社は、利用目的を達成するための必要な範囲で業務委託することがあります。この場合においても、個人情報保護の体制を整備した委託先を選定し適切な管理をいたします。

7.機微(センシティブ)情報の取扱い

 当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。)ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  • (1) 法令等に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • (5) 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  • (6) 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  • (7) 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

8.当社に対するご照会、ご相談および苦情について

 下記窓口にお問い合わせください。

 ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。また、当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情につきましても、下記窓口までご連絡下さい。

9.個人情報の開示、訂正等のご請求

 当社の開示対象個人情報(アンケートなど)に関する開示、訂正等または利用停止等に関するご請求につきましては、当社が適切に対応いたします。また、保険会社等からの委託業務に関わる個人情報につきましては委託元に、団体等に帰属する個人情報につきましては帰属元にお取り次ぎいたします。

10.個人情報提供の任意性

 当社への個人情報の提供はあくまで任意です。ただし、個人情報の提供をいただけない場合は、前記 2.個人情報の利用目的に記載の業務が当社ではできなくなりますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】

パナソニック保険サービス株式会社 CS部
〒540-6202  大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 OBPパナソニックタワー2階
TEL : 06-6949-4563
eメール : pisj_cs@ml.jp.panasonic.com
営業時間 : 平日 9時〜17時30分(土日・祝日・年末年始・夏季休暇等、当社休業日は除く)

2017.5.30

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