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商品に関する大切なお知らせ

温水洗浄便座<旧松下電工株式会社販売 クリーンベンザH(CH5452)、クリーンシャワレHA(CH5462)>をご愛用のお客様へお知らせとお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて、株式会社INAXから、過去に販売した一部の機種で、長期間にわたる便座の開閉で便座コードが断線し、便座が温まらないなど故障したままのご使用が製品焼損につながったという事故が断続的に発生しており、事故防止と安全確保のために、11月27日に安全啓発の新聞広告を掲載するとの連絡がありました。
弊社でも約20年前に株式会社INAX(製造元)から供給を受けて同一構造の機種を販売しており、弊社販売製品での事故の発生はありませんが、以下のお願いをさせていただきます。

ご使用の温水洗浄便座の機種をご確認のうえ、該当製品の場合には、「便座が割れている」、「便座コードが切れている」、「便座が温まらない」などの不具合の有無をご確認の上、不具合が確認された場合には、すぐに電源プラグを抜いてご使用を中止いただき、下記『お問い合わせ窓口』までご連絡いただきますようお願い申し上げます。また、該当機種については、無償で不具合確認を承りますのでご連絡お願いいたします。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

2008年11月26日(改訂:2012年1月1日)

パナソニック株式会社 エコソリューションズ社(旧社名:松下電工株式会社)

対象機種・品番および販売年月について

機種 品番 販売年月
クリーンベンザH CH5452 1986年 2月〜1986年 8月
クリーンシャワレHA CH5462 1986年11月〜1988年 4月

【機種・品番の表示位置】

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記のフリーダイヤルで受付けます。

パナソニック株式会社 エコソリューションズ社

◆フリーダイヤル(無料)
電話:0120-870-191
(IP電話からはつながりません)

◆受付時間
9時〜17時(土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く)

※不具合確認のお問合せは下記でも対応しております。

株式会社INAX 温水洗浄便座ご確認係

◆フリーダイヤル(無料)
電話:0120-179-427
(IP電話からはつながりません)

◆受付時間
平日 9時〜18時
土曜日 10時〜17時(年末年始・夏季休暇を除く)
日曜日・祝日 休

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

[お願い]
当該製品は生産終了後20年を経過しておりますので、既に補修部品の保有期限を超えており、部品交換の必要な修理は出来ませんので予めご了承ください。

個人情報のお取扱について

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問合せ・不具合確認の対応以外には使用いたしません。

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