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総合お客様サポート電話・FAXでのお問い合わせ

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お知らせ

2010年4月1日より、一部商品において、直接担当窓口へ接続できる商品別番号をご案内しております。


パナソニック お客様ご相談センター

電話 （フリーダイヤル）パナは365日

0120-878-365 (携帯電話・PHSからもご利用になれます)
●受付時間
9:00〜20:00 （年中無休）

フリーダイヤル（0120-878-365）に接続し、ご案内後に商品別番号をお押し頂くと直接担当窓口へ接続いたします。

  • ※ 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-365のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • ※ 尚、有料ダイヤル06-6907-1187は非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として一旦お電話を頂いた後、こちらから折り返しお電話させていただきます。
  • ※ 商品名と品番をご確認頂きお電話頂きますとスムーズにご相談いただけます。
  • ※ 番号を押しても案内が続く時は「＊」印を押してから操作してください。
  • ※ フリーダイヤルの場合、ご使用の回線（IP電話やひかり電話など）によっては、回線の混雑時に数分で切れる場合がございます。その際には、お手数ですが、おかけ直し頂き、商品以外のご相談「90」番をお押しください。総合受付におつなぎいたします。
  • ※ 午後2時から4時 の時間帯は、比較的お電話がつながりやすくなっております。

IP電話など、フリーダイヤルに接続できない場合は、以下の番号へおかけください
お電話頂く際には、番号をお確かめのうえおかけまちがいのないようにお願いします。

06-6907-1187(有料)
●受付時間
9:00〜20:00 （年中無休）

お役立ち情報

こちらのフリーダイヤル番号にお電話いただくと、商品に関する情報を聞くことができます。

0120-878-015 (携帯電話・PHSからもご利用になれます)

フリーダイヤルにお電話いただいた後、お知りになりたい情報の番号を押してください。

  • ※番号を押しても案内が続くときは「＊」印を押してから操作してください。
  • ※このフリーダイヤル番号でご提供する情報は事前の予告なく変更する場合があります。
  • ※ダイヤル式電話やフリーダイヤルに接続できないIP電話からのご利用はできません。
  1. 1 エアコン・冷蔵庫・洗濯機商品のお知らせ表示について

    ※お知らせ表示とは、故障かな？と困った際にリモコンや表示パネルに 表示されますH11、H21、U11などのエラーコードになります。

    お知らせ表示のコード表示例

  2. 2 ブルーレイ・DVD商品の使いこなし術などのご相談や商品の情報

  3. 3 パーソナルファクス商品の消耗品・新製品の情報や使い方・設置・接続のご相談

  4. 3  電池の商品情報について

FAX （フリーダイヤル）

0120-878-236
●受付時間
9:00〜20:00 （年中無休）
  • ※ FAXでご相談いただきました内容について電話で回答させていただく場合がございます。
  • ※ 「お客様氏名」「電話番号」「FAX番号」「商品名」「品番」「ご相談内容」を明記の上、送信をお願いします。
  • ※ 以下の商品については、専用窓口にお問い合わせください。

ご相談窓口におけるお客様の個人情報のお取り扱いについて

パナソニック株式会社およびパナソニックグループ関係会社（以下「当社」）は、お客様からお知らせいただいたお客様の氏名・住所・電話番号などの個人情報（以下「個人情報」）を、下記のとおりお取り扱いします。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、パナソニック製品に関するご相談対応や修理サービス対応などに利用させていただきます。併せて、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ご相談内容を録音させていただきます。また、お客様に折返し電話させていただくときのために、発信番号を通知いただいておりますので、ご了承願います。
  2. 修理やその関連業務を当社の協力会社に委託する場合、法令に基づく義務の履行または権限の行使のために必要な場合、その他正当な理由がある場合を除き、当社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。
  3. お客様の個人情報をアンケート調査（お客様ご相談対応向上など）に活用させていただく場合があります。
  4. 当社は、お客様の個人情報を、適切に管理します
  5. お客様の個人情報に関するお問い合わせは、ご相談いただきましたご相談窓口にご連絡ください。