お客様起点の商品づくり
商品を使うお客様を明確に想定し、お客様の特性や利用状況を把握して、商品開発の各段階で確認・検証を行なうなど、ユーザ視点での商品づくりを心がけています。
モニター制度
社外モニター
来社モニター（グループインタビュー）
[掃除機についてご意見をうかがっている様子]
一般公募で選ばれた京阪神在住の30〜60歳代の主婦を中心に「商品開発のためのモニター」としてご協力いただいています。
モニターのみなさんに商品を使っていただく中で、「操作がスムーズにできない」「思いがけない使い方をする」といった光景をデザイナーや技術者が目のあたりにして、自分たちの心配りが足りないことに気づき、商品の改善に活かしています。
人間中心設計
パナソニックでは人間中心設計（UCD）の考え方を基本に商品づくりをおこなっています。
人間中心設計とは、ユーザーの視点に立って設計・開発する考え方です。具体的には、ユーザーと共に「使用状況把握」「要求事項把握」「アイディア立案」「検証」を行ない、開発プロセスの中に取り込んでいます。
またその結果は「商品化」後も「次期商品への展開〜使用状況把握」につなげています。
