「長期使用製品安全点検制度」のお客様情報消失のお詫び

2010年8月3日
パナソニック株式会社

日頃は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

パナソニックグループが製造し、当社およびOEM先を通じて販売したビルトイン式電気食器洗機(ビルトイン食器洗い乾燥機)と浴室用電気乾燥機(バス換気乾燥機)の「長期使用製品安全点検制度」の所有者情報に関して、当社Webサイトより
 (1)2010年1月22日18:00~2010年1月23日18:00
 (2)2010年3月27日18:00~2010年3月29日 8:00
の間に入力いただきました、50件のお客様情報をシステムの不具合により消失させる事故が発生しました。データは上書き処理により消失しており、お客様の個人情報が外部に流出する可能性はありません。

また、ハガキおよび電話でご登録をいただいたお客様情報につきましてはデータの消失はありません。

当社のシステム上の不具合からデータを消失させ、関係する皆様へご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

誤って消失した50件の情報には、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・使用製品・製造番号が記載されておりました。なお、本件につきまして、関係省庁に報告をしております。

本事故の対策として、2009年4月1日より2010年6月30日までに当社のWebサイトにご入力され、当社で登録が完了したお客様には、当社よりはがきまたは電話で登録済のお知らせをさせていただきます。
2010年1月22日~23日および3月27日~29日の期間に当社Webサイトにご入力され、当社より登録完了のお知らせが届かないお客様につきましては、データ消失の可能性がございますので、お手数ですが、下記「本件に関するお問合せ窓口」までお電話を頂きますようお願い申し上げます。改めてお客様情報を登録させていただきます。

当社では、このような事態を招いた事を真摯に受け止め、再発防止の徹底に努めると共に個人情報の取扱いについて万全を期すよう取り組んで参ります。

対象となる製品及び、品番・製造番号記載位置

対象機種 (対象となる2009年4月以降に製造された機種には、「特定保守製品」のラベルが貼付されています。)

ビルトイン式電気食器洗機

品番・製造年月・製造番号は、特定保守製品のラベル又は、底カバーの底面又は側面に貼り付けられているネームプレートに記載されています。

浴室用電気乾燥機

品番・製造年月・製造番号は、特定保守製品のラベル又は、底カバーの底面又は側面に貼り付けられているネームプレートに記載されています。

本件に関するお問合せ窓口

パナソニック株式会社 長期使用製品安全点検センター フリーダイヤル(無料) 0120-841-344 携帯・自動車電話・PHSからもご利用になれます。

受付時間:9時~17時 (土曜日、日曜日、祝日を除く)
お電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。

※予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。お電話いただく際、はじめに186をダイヤルして186-0120-841-344のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

Webによる再登録の受付

上記期間にてご登録のお心当たりのある方で、ご都合によりフリーダイヤルにお電話を頂けないお客様につきましては、下記より所有者票の再登録をお願いいたします。

所有者票再登録画面


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